互联网从来没有像今天这样影响着我们的生活。截至今年2月份，中国网民数达2.21亿人，跃居全球首位，在网络发展与网民增多的双向作用下，网络营销的环境正日趋成熟，其营销价值也在与日巨增。而如何把海量目标网民纳入自己的营销系统，让其主动深入了解并联系我们，是网络营销一直在努力探讨的话题。

　　Web2.0倡导个性化服务。在web1.0阶段网络提供的信息没有明确的针对性，最多是对信息进行了分类，使信息针对特定的人群，还是没有针对到具体的个人。网络搜索作为一种新的广告形式，其按照网民输入关键字来提供结果的模式，最大程度的实现了网民的个性化服务。

　　网络搜索作为网络营销少数几个实效利器之一，其价值亦在日益显现。如果把网络营销看作是一场全面的战争的话，那么本文将阐述抢占网络搜索战场关键制高点的方法，以方便广大的营销同仁快速的掌握，舒心的操作，从而最终为大规模的复制提供可能。　　

　　一、网络搜索的“四类粮草”

　　古语有云，三军未动，粮草先行。想要打好网络搜索的这场战争，首要任务就是要准备好作战的粮草，这是决定战争胜负的基础。只有各个基础环节衔接好，根基稳固了才有所向披靡的可能。广告、网站、电话、销售，是搜索广告的四类粮草。

　　信息战的广告

　　作为网络搜索第一类粮草的信息战的广告，回到网络营销，就是需要推广什么样的产品，就这些产品需要发布怎样的广告信息。说到广告，有不少人认为是花钱的事情，谁都会做。事实并非如此，广告谁都会做没错，但关键问题在于不是谁都能做好！

　　操作网络营销广告的人，是需要具有广告方面的知识和经验的专门人才，只有这类人才方能担当信息战的重任。在企业中，这种人才一般存在于广告部、市场部和策划部。因此企业要操作网络营销广告的话，最好是具有以上这些部门中的至少其中的一个部门。

　　媒体战的网站

　　2003年美国攻打伊拉克前夕，“海湾战争未启，媒体大战已响”，媒体战已日益成为现代战争的一个组成部分。网络搜索中的网站就犹如现代战争中的媒体，而网络搜索的推广，最后都表现为对网站的推广，网民看到广告点击后，将会进入广告发布商的企业网站。与传统推广手段对比，可以这么说，网络搜索的网站就好比现实中企业的商店或者销售终端。有了这样的理解，对于下面将要讨论的网站建设的方向，大家接受起来就会容易得多。

　　就网络搜索来讲，对于网站的要求，主要有要：易信赖、易寻找、易访问、易联系。

　　怎样才能让网民易信赖呢？概要的说，大家可以在以下的一些方面进行努力，比如在网站上出现的信息与广告发布的信息相呼应；比如制作的网站在布局、风格等方面要尽可能的大气美观；还比如在网站里面可以尽可能的多展示一些客户在乎的公司资质；以及公司形象展示要尽可能的向客户传递大且有实力的感觉等等。

　　怎样才能让网民易寻找呢？首先至少要做到让网站上有广告上所推广的产品，不要做无用功。其次还可以在网站的栏目设置上把产品单列作为一级导航的内容之一。最后还可以对产品进行科学的分类并提供站内搜索工具等等方法以方便客户的查找。

　　为什么要让网民易访问呢？原因至少有两个，一是客户的需要，这类似于超市需要考虑开店的地址和店内顾客行走的路线。一是企业自己的需要，当网民易访问的时候，所推广的关键字的质量度就可能越高，这样企业要付出的广告费就可能越少。那么怎样才能易访问呢？就快捷性而言，比如可以通过网站放置空间采用电信和网通双线服务器以及避免网页的加载文件过大的方法来提高网站的访问速度。

　　怎样才能让网民看易联系呢？首先至少要做到让网站上有可联系的方法，不要做无用功。其次可以将联系电话放到显著的位置以及提供在线的QQ联系的方法。

　　通信战的电话

　　两次海湾战争，多国部队以美国全球军事指挥控制系统（WWMCCS）为核心，进行战略任务的组织协调工作，以国防数据网（DDN）为主要战略通信手段，用三军联全战术通信系统（TRI-TAC）来协同陆、海、空军的战术通信，形成完整的陆、海、空、天一体化通信网，铸就了现代战争的神经网络。可以毫不夸张的说，正是这种发达的神经网络，才使得多国部队得以实现压倒性的优势。

　　海湾战争告诉我们，保持有对客户敏感的神经网络必不可少，而电话就是其中之一。在网络搜索推广的时候，客户通过网站看到产品并产生兴趣后，大多数会通过电话来沟通，这样负责电话响应的员工重要性就开始凸现出来。为此，最好是有专门的人员来负责接听电话，目前在国内很多有一定规模的公司都已经设置有电话销售人员甚至是电话销售的部门。

　　专业的电话销售人员在接听电话时，可以更好的把握销售机会，而且他也需要和广告发布的信息以及网站所发布的信息统一口径，形成整合统一的宣传效果。更为重要的是，当公司销售电话量大的时候，电话接听人员需要分辨电话的来源（通过什么途径，是否网络搜索等），记录所有客户来电的详细信息以便于销售人员的跟进，判断生意的类型并对每个电话进来的客户在公司内部的销售进行合理的分派以利于销售的达成。

　　避免单兵作战的销售

　　单兵作战是相对协同作战的一个军事术语。一般相对协同作战而言，一个人作战，一辆车，一架飞机就是单兵。战争中除了强化单兵作战的战力，更多的是需要协同作战。

　　已经被看作战争的网络搜索自然也不例外，销售是紧承广告、网站、电话之后的一个重要环节，相信绝大多数公司都有自己的销售人员，所以类粮草相对容易具备。

　　结合网络搜索广告的特点，在这里需要在两个方面提醒销售人员，一是注意在和客户沟通的时候，注意与前面广告发布的信息、网站所发布的信息以及电话响应的信息保持一致，就是要协同作战；另外做销售的都会知道，就销售成功率来说，“客户主动找销售”的成功机会比“销售主动找客户”的成功机会要高得多，而网络搜索广告所达成的就是让“客户主动找销售”，因此这样的销售机会销售人员应该倍加珍惜，在心理上必须有足够的重视。

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微软的搜索生意 （2004-06-29, 经济观察报，作者：黄继新）