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上海站推出十项新服务方式迎接铁路大提速 刚刚完成站楼立面改造的铁路上海站，20日宣布推出一系列新的优质服务方式，以方便每日进出此间的大量海内外旅客。 在新设立的“劳动模范工作室”揭牌仪式和该站与上海大众交通集团股份有限公司就合作社会化衔接服务进行的签约仪式上，该站站长方建根介绍说，该站以全国铁路第三次大提速为契机新推出和完善十项新的系列服务方式包括：向社会承诺有问必答、答必正确、首问负责、负责到底的首问负责制服务；与大众公司联手推出包括上门迎送等特殊服务的社会化衔接服务；绿色信道、改签车票的便捷服务；用外语、哑语会话进行的双语服务；由站内三位劳动模范领衔提供的品牌型示范服务，以及普通话敬语服务、应需引导服务、“金点子”改进服务、快件物流整车服务、补救性跟踪服务等。 据悉，铁路上海站此次推出一系列引人注目的新的服务措施之外，并加大硬件投入，对车站设备设施进行更新改造。 该站新近在一号候车室安装了四台自动检票机，还有包括触摸式计算机问讯系统、自动售票机等在内的新设备也将于近期投入使用。（据中新社）
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