但“成也萧何，败也萧何”，随着李亮涉嫌携款潜逃的新闻曝光于众，笼罩在PPG头顶的光环已经逐步褪去，人们也开始静下心来开始思考，问题到底出在哪里？

　　PPG由YES变NO之后，大家的注意力都一下子集中到了后来居上者Vancl身上，Vancl也俨然成为了行业老大，先是其投资人雷军高调公布了“超级离谱”的融资经历，Vancl的创始人陈年也在近期频频亮相，更是宣称Vancl已经找到了真正的品牌定位，那便是“由互联网成就的服饰家居时尚用品品牌”，并将发展目标锁定为美国休闲装巨头GAP。

　　进入后PPG时代，Vancl果真钱途一片光明吗？真能扛起服装B2C的大旗吗？

　　品牌传教士最讨厌人云亦云，喜欢换个角度看问题，喜欢给一些被暂时的胜利和一时的繁荣冲昏头脑的企业家们泼冷水。

　　前不久，品牌传教士撰写了“给Vancl陈年的几点忠告，别光顾着偷着乐！”（参见http://blog.sin.com.cn/s/blog_5d3ea55c0100bss6.html），进行了一些肤浅的分析。今日，再次浏览了Vancl的网站，也看到了一些变化，但似乎离成功还有很长一段距离。

　　一、Vancl的问题在哪里？

　　从某种意义上讲，作为服装电子商务的代表，Vancl存在的问题也是整个行业的通病，主要体现在以下几个方面：

　　1、重模式轻产品

　　Vancl模式是什么？其本质是什么？

　　不论披上多么华丽的外衣，Vancl还是个网络服装销售商，说白了，就是把衬衫从传统的专卖店搬到了网上。

　　但非常遗憾的是，Vancl过分倚重了它的模式，却忽视了产品本身。

　　在发展初期，为了短期内扩大销量，Vancl直接将PPG制定的行业标杆价格（牛津纺衬衫）从99元直接拉至68元。在很多时候，“质优价廉”只是一种理想状态，低价格往往伴随的是低质量。

　　在Google上输入“Vancl　质量　差”，会显示1万多条相关的内容，在各大论坛上也充斥着消费者对Vancl的抱怨。品牌传教士也曾在Vancl上有过一次噩梦般的购物经历，一件牛津纺衬衫，换了两次货，都有明显的质量问题，最终的退款过程也是异常漫长。身边也有很多朋友做过“体验者”，但初步统计，也是贬多褒少。

　　“水能载舟，亦能覆舟”。如果Vancl不重视产品质量，网上铺天盖地的抱怨和投诉，将会成为一枚定时炸弹。

　　2、推广手段单一，广告依赖性强

　　在现实社会中，恐怕没有人会把服装专卖店开在深山老林之中，道理很简单，那里很少有人去，自然也就不会有销售。

　　其实，Vancl也在深山老林中。我们都能看到网上店铺是跨时空、跨地域、7×24、永不打烊……，但似乎都忽略了一个问题，任何一个单独的网站都是隐藏在成千上万的网站之中的，要想让人知道，就离不开广告。

　　但严重的问题随之产生了，广告投放力度加强，销量就迅速上升；一旦广告停止或力度减弱，销量就急剧下滑。PPG在高峰时期，月销售额能达到2000万元，但今年广告基本停止后，每月的销售额仅为200～300万元。

　　同样的问题，在Vancl身上也是存在的。广告带来了流量和初体验，但却无法抓住真正的顾客，虽然会有越来越多的人尝试网购，会尝试购买Vancl，但带来这种客户的成本可能将会越来越高。

　　目前，Vancl的广告几乎全部集中在互联网上，但随着互联网广告的日益增多，越来越多的网友已经有了广告的屏蔽功能，甚至开始反感过多的广告；同时，一些传统的大企业也开始互联网广告的投放，而强势广告位置毕竟是有限的，这就决定了Vancl在网络上投放广告的成本只会越来越高。

　　3、重售前轻售后

　　下单之前顾客是爷爷，收货付款之后顾客变孙子。这是很多曾经在衬衫类网站有过购物经历的朋友们的真实感受。

　　下单的时候，顾客听到的是客服小姐甜美的声音，各大品牌为了争抢客户，也纷纷承诺送货时间，顾客的确能够享受到上帝的服务。但一旦因为不喜欢或质量问题，需要退换货，周期往往会长很多。

　　以Vancl为例，直到现在，Vancl还要求顾客在退换货时需自己在网站上下载打印退换货申请单，难道不能将退换货申请单统一先印制好，随产品一起发送给顾客吗？是Vancl想人为增加退换货的难度以降低退换货比例，还是Vancl认为打印机目前已经完全普及了？

　　一个简单的细节，就能看出Vancl的服务理念，“顾客是上帝”不能只是停留在口号，“发展一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的X倍”，这个浅显的道理，陈年没有理由不知道。

　　4、对供应链的控制力度弱

　　“轻公司”，一度是被人人津津乐道的，也是Vancl模式的核心之一。PPG曾经大肆吹嘘其供应链极其高效，库存周转周期只有7天，要知道，同行业的平均水平是90天，而快时尚的鼻祖Zara的产品从开发到上市也要10～20天。

　　Vancl声称从模式上已经全面超越了PPG，这个周期一定不会比PPG长。但事实怎样呢？

　　品牌传教士统计了Vancl网站上目前尚在销售的短袖衬衫，共计31款。非常令人惊讶的是，只有3款是断码的（其中2款只有44～45码，1款只有41、42、43码），其余的28款产品尺码非常齐全。

　　冬天已经到了，即使是传统的重公司，也不应该出现如此高的库存率。这只能说明一个问题，Vancl在供应链的控制上还是个菜鸟。

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