中国移动在国内移动通讯领域的市场占有率高达95%，用户4.3亿，对高端客户拥有量更是领先。联通、电信（特指在移动终端的运营）跟移动绝对不在一个级别上，严格的说不在中国移动竞争对手范畴之内。所以，可以这样说，目前的移动无需战略。

　　既然短期内可以不在竞争战略上考虑对手，难道在策略上也可以忽视？答案显然是否定的。毛泽东对于战略、战术已经有非常著名的论断：在战略上藐视敌人，在战术上重视敌人。

　　中国电信重组后，表现非常高调――试与移动比高下。媒体的大副标题是：一个急于首尝移动滋味，一个紧盯上家庭服务，踏上对手老地盘，大战将至。

　　据电信高层透露：电信所要打造互联移动手机，是将整个互联网当成一个计算机，是一个大存储器、处理器，所有的信息都可以通过互联网进行存储（利用CDMA和无限局域网进行数据处理）。

中国移动在现有的战略上显然不会有大的变化，肯定会以我为主进行。它首次利用188号段试点“家庭服务计划”向中国电信长期占据的家庭用户进攻。

　　我们从营销From EMKT.com.cn管理的角度来看看移动、电信之争。

　　历史与原罪

　　国家想通过竞争机制打破垄断，促使行业良性发展，思路上肯定是对的。但中国移动现有的客户规模与高端用户处于绝对的优势，电信要从中分一杯羹难度很大，尤其是大中城市和高端用户。电信固网的用户数量最近年逐步下降；宽带的份额也在被蚕食，这些都会造成在竞争平台上的不对等，当然，这是历史原因，也可以说是“原罪”。

　　组织与管理

　　中国移动在多年的移动品牌运营中，积累了丰富的经验，企业具备了较高的市场反应速度，而且管理水平也较高；中国电信由于历史的原因，组织架构、管理体制等会造成市场反应速度慢，进而影响到效率。

　　市场与业务

　　从产品、顾客、渠道到品牌，中国移动显然拥有绝对的统治力。就品牌而言，无需多言，常年的品牌塑造已经在消费者心中形成了很好的心理效应；就顾客来说，95%的占有率已经说明了问题；在产品上：移动网络的质量、覆盖、稳定性依然是强大的支撑。而TD-SCDMA作为国家自主创新战略的亮点，自然在产品层面有了政策资源。

　　相反，电信在这些方面就比较弱。目前消费者对电信的感受主要是两块：一是固网；二是宽带，这和手机业务相去甚远。就算电信在固网方面拥有主导地位，但固网近几年的用户数逐年下降；而在互联网方面，国内的长城宽带以及各省、市、区的有线宽频等都对电信形成了冲击。

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共2篇)

从中国移动的服务案例浅谈服务力 （2009-02-12, 中国营销传播网，作者：李羿锋） 电信业的客户体验管理－－中国电信VS中国移动 （2008-07-02, 中国营销传播网，作者：李翊玮）