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卫浴行业在金融危机下如何渡过寒冬


中国营销传播网, 2008-12-25, 作者: 谭建辉, 访问人数: 2501


  由美国源起,进而引爆全球的金融危机给全球金融业带来灭顶之灾的同时,也给卫浴建材行业带来了永远不可磨灭的寒冬市场,其波及之大,影响范围之广,是我们远远没有想到的。由于金融危机牵动了房地产这根主要神经,建材卫浴行业不可避免的被连带带进了这个尚不知前景的旋涡,各地市场各种品牌都在无休止地拉开了价格战,而价格战虽然给消费者来说,是最得益者,但对于厂商来说却是最后的屏障,最大有伤害,不到万不得已,谁都不想打这场激烈却没有硝烟的战争,上海市场的红星美凯龙连续几个月在上海最大销量的《新闻晨报》用四大整篇幅地大打价格牌,浴缸、座便器等打到了8元一款,虽然是限量,但也能从中窥视出对于这场危机有一个胆战心惊地寒冬惨烈提醒和标识,寒冬真的来了,已经不是报上说的,网络上流传的了,已经从美国、欧洲真正进入到了中国From EMKT.com.cn市场了。

  然而,如此境况,建材卫浴行业真的除了价格战,再也没有其它方式渡过寒冬了吗?答案应该是:否!价格战会给厂商带来什么样的后果,我们都心有明镜,能否避开这种终极残杀,让我们大家都能平安过渡呢?针对市场再状,上海舒适家卫浴连锁机构由此成立了危机小组,派出市场调研人员对市场消费者消费意愿及整个市场状况作了一次详细调查,最后得出的结果并没有让我们绝望,而是让我们从寒冬中感到了一丝春天的暖意。

  调查显示,消费者虽然也知道金融危机带来的市场波动,都在持观望状态,但同时我们也知道消费是一个不可或缺的部分,我们不可能不消费,只是现危机四伏的状况下,怎么样消费才是现在的消费者主要去想问题。厂家的价格战虽然也给了消费者更多更好的选择,但并不是价格便宜消费者就一定会去购买,很多时候是我们厂家自乱阵脚,给自己带来了巨大的压力而造成的事实现状。为此,舒适家调整战略布署,尽量避开价格战这一伤人又伤已的做法,具体方式有以下几点:

  1、 加强网络消费意识的引导

  由于危机感的影响,很多消费者都尽量避开一些非常规消费,比如逛街,一般人只要逛街,就会自然而然的消费,而这些消费里有很多都是冲动型消费,加上逛街时的支出,如吃饭,车费,朋友间的应酬等消费,都是在这种冲动中不知不觉地付出的。针对这种消费意识,舒适家加强了网络消费指导,重新设计公司网站,提高网站的可性度和产品表现直观度。让消费者进到网站后,第一眼看到的就是产品而不是以前的那些新闻、知识等与产品相关,但并不是消费者进网站想要尽快得到的东西。去掉了网站里一些无关痛痒的文字游戏,让每一个字都是针对消费导向服务。成立了一个网络销售部,设立专门人员实时关注网络消费者的动向,并及时给予答复。加强以网络消费为主导的网络团购公司合作,由网络部人员专人负责,及时沟通网络销售上的问题并实时解决,增加公司产品在网络消费上的信誉度,让消费者明确,网络消费与店面消费除了享受价格优惠之外,同样也能享受更高的售后服务,打消消费者对于网络消费的顾虑,让消费者感到网络消费也是一种安全消费。并在网络上每个月都展示出一套促销方案,以吸引导消费者眼球,引导他们到店面消费或到团购现场消费,同时也提高了舒适家的品牌知名度。

  2、 加强现场团购消费的体验

  卫浴产品与其它日常用品最大的不同,就是进卫浴店的人肯定100%是要买卫浴的人,不然别人不会有那个闲情来逛你的卫浴店的。而网络导向虽然能带来一定的人气,但中国的传统观念还是以“眼见为实”为主要消费导向,除非消费者对你的产品非常清楚,或者你是非常有名的品牌,否则,消费者一般都会选择实地考查你的店面和到店面与产品有个亲密接触后,才会引发消费欲望。而网络上的人气此时就是我们最佳的准消费者,如果让他们只到你网上看看而不消费的话,那也就白白浪费了网络的力量,因此,舒适家又进一步与现场团购公司展开了深层次的合作,让团购公司把那些网络人气引导到现场消费,而到团购现场的人100%肯定是要消费的人,如何引导他们到你的位置消费就是我们要想的问题了。舒适家为此由网络销售部具体负责每次团购活动的促销方案,方案的规划并不是仅仅根据竞争对手的方案而设立的,而是根据店面销售反馈,上次销售反应来作出有针对性的促销方案。这样才能做到有的放矢,让促销活动真正做到消费者的心里,达到他们所需要的目的,加上现场团购时的现场热烈气氛,促使小部分还在观望和犹豫的消费者产生冲动消费的欲望,从而达到我们理想的销售目标。

  同时在现场促销方案中,不定时的策划一些现场互动方式,让消费者参与进来,用现场的氛围去影响消费者地消费,比如,舒适家就为现场团购专门设计了一种现场试水装置,让消费者在现场不但能看到舒适家产品的外观艺术,制造工艺等可看到的东西,还能让消费者亲自体验他们所需要的产品的使用情况,如消费者所担心的冲水问题,挂污问题等,都能在现场试水中由消费者亲自操作,亲眼目睹消费者要购买的产品在使用状况,从而达到再次坚定他们产生购买的欲望,达到强化销售的目的。


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