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为“木桶理论”正名 近两年,论述“木桶理论”的文章越来越多,很多品牌和营销From EMKT.com.cn专家都参与进来,论调都惊人的一致,那就是“木桶理论”是一个“扯淡”的理论,是一个欺骗营销大众很多年的“伪”理论,一时间讨伐之声不绝于耳,甚嚣尘上。如果资料没有引证错误的话,最早对“木桶理论”发出不同声音的是2004年发表在中国营销传播网上的“木桶理论的谬误”一文, 紧接着到了2007年多位营销人士相继撰文,掀起了一股声讨“木桶理论”的浪潮,篇篇檄文几乎颠覆了“木桶理论”的由来已久的光辉形象。 “木桶理论”当真有误吗?让我们首先对比一下“木桶理论”和它的批驳者的论点、论据,看看究竟孰是孰非。 “木桶理论“其实很简单:一个木桶能盛放水的高度或容量不取决于最长的那块板,而是最短的那块板。至于后来被发展的诸如“桶底的面积也决定容量”、“板之间的缝隙也决定木桶是否存得住水”等等并没有错,但就表达“木桶理论”这一指向意义上已属画蛇添足了。 批驳者的主要观点如下: 观点一:“木桶理论”忽视了企业和营销的各个因素本身也具有自动平衡与修复的功 能,一个长板的提高,另一方面就可带动短板的自我修复和生长,或使短板的缺陷不复存在,从而整体提升企业的竞争能力,而不是每块板都要专门去补一次; 观点二:“木桶理论”逻辑荒谬——偷换概念,用机械体之间的关系去简单地类比有 机体之间的关系; 观点三:“木桶理论”忽略了长板的作用——易使企业丧失核心的竞争力; 观点四:“木桶理论”实质是“就事论事”、“头痛医头,脚痛医脚”,即典型的点状思 维和纯机械主义思维。 在讨论“木桶理论”和其批驳者孰是孰非之前,我们似乎都忽视了一个问题:“木桶理论”里面盛的“水”究竟指的是什么?这个问题很重要,没有弄清楚就妄言是非是容易出错的。“木桶理论”里面盛的“水”指的是销量?是管理水平?还是企业的可持续发展能力?拟或是别的什么? 如果我们还没有搞清楚这一点就批驳“木桶理论”有点张三犯下错误却拿李四开火的味道,企业感冒了不去买“康奈克”却去买了盒“牛黄解毒片”,没有治好感冒你能去怪“牛黄解毒片”是假药吗? 从木桶的构造来看,我更愿意倾向“木桶理论”是企业管理层面的一套理论,销量只是这套理论导致的结果之一,企业的可持续发展能力、企业的健康发展等都是这套理论的结果,也就是说,这桶水里面盛的是销量、品牌可持续发展力、企业健康发展等多方面的经营成果,而并非单一的经营成果。在这个木桶的版块构造中,有人力资源、产品研发技术、广告、渠道建设、促销、服务、创新、企业文化等,而且每一块版的权重比(即宽度)是不同的,对于不同的企业来说,他们期望木桶盛的“水”所包含的经营成果指向都是有不同侧重的,有的期望是销量,有的期望是品牌可持续发展力,这取决于企业的实力、发展阶段、企业家的眼界和经营思路。 我们不难发现,抱怨“木桶理论”者多是在为中小企业咨询过程中意识到的,在中国中小企业90%以上都是销量为导向的企业,这些企业的特点是一直没有摆脱生存压力带来的阴影,他们将“木桶理论”当成提升销量的法宝,当运用木桶理论不能帮着其提升销量是自然认为“木桶理论”是错误的。 现在再来分析批驳者的以上观点。 观点一实际上是将一种“营销可能”上升为“普遍规律”,这段话说的是企业要在发展中自然规范,实际上,更多的企业是发展了但更不规范了,最后祸乱至死。以企业的窜货行为为例,很多企业的窜货行为始于渠道建设初期网络不健全时,企业纵容并视为良性窜货,但后来没有一个企业治理了这个顽疾的,最终演变为窜货冲垮了整个渠道。窜货像吸食鸦片一样还很容易上瘾,发展到最后想不窜都不行了,日化行业因窜货而没落的知名企业不在少数。有发展中规范成功的吗?可能有,但“可能”不能上升为“定律”。 观点二将企业行为视为有机体,将“木桶理论”视为无机的机械体。我想其实这只是批驳者的牵强联想而已,认为“木桶”是由木板构成的,因此“木桶理论”也是机械的,我多少感觉到这有点“老子英雄儿子一定是好汉”或“老子是窃贼儿子一定小偷”的味道。 木桶理论实质上描述的并不是一个动态的企业现状,它只是截取了企业发展过程中的某一阶段来检视,各板块所代表的行为仍然是动态的、此消彼长的,将木桶理论理解为一个机械体实际上是对木桶理论的误读。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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