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2009,走出家具业困惑(三)——谢付亮东莞授课现场问答录 题记:2008年金融危机肆虐,市场急速紧缩,家具企业倍感生存压力,不少家具企业更是在无奈中倒闭;2009年,危机效应还将延续,形势不容乐观。在此背景下,2008年岁末,远卓品牌机构策划总监谢付亮先生亲临广东东莞,现场为家具企业授课解惑。为帮助更多家具企业,我们基于现场录像,整理出《2009,走出家具业困惑——谢付亮东莞授课现场问答录》系列文章。希望这一系列文章能解答家具企业的些许疑惑,引导家具企业解放思想,与时俱进,提高低成本品牌运作能力和低成本营销From EMKT.com.cn水平,快速走出冬天的阴霾。 一分钱做品牌的操作建议 企业:谢老师,我觉得您今天讲的一分钱做品牌很好,那么,如果我们城市之窗明天借鉴您的“一分钱做品牌”思想,我们应该怎么做,您有什么建议? 谢付亮:谢谢。实际上,关于“一分钱做品牌”的具体操作策略,我今天已经结合企业情况讲了一些,这里仅作简单举例。 首先,我们的品牌宣传应该认真规划,例如,企业当前的网络宣传规划尤其要重视,必须在网络上有一个积极统一的良好形象,不合实际的消极新闻要及时沟通,恰当处理。我们的公司网站也可以做得更好一点,可以站在品牌战略规划的高度进行系统规划,小到公司简介也要在品牌战略的指导下重新创作,不可小视。万丈高楼平地起,品牌大厦都是要从小事累积而成。 其次,就终端而言,我们可以在原先装修预算的基础上,从消费者需求现状、趋势以及企业实际状况出发,把几个系列的产品进行精确定位,产品系列之间一定要有合适的差异化,并且要用精美的语言表述出来,让产品品牌与企业品牌能够进行无缝对接,互动成长。 随后,在制作各个系列产品画册的时候,把相关信息融合进去,这样对企业品牌肯定是很有帮助的。如此,我们就可以在终端,让消费者十分清楚地了解品牌信息,留下深刻的品牌印象。沿着这条路,我们慢慢去做,不会增加多少成本,但贵在坚持,不可三天打鱼两天晒网。 当然,我在这里仅仅是抛砖引玉,企业实际要做的事情还有很多,也要更细,企业必须通盘考虑,全面规划,细致入微。 就企业而言,如何做好网络宣传? 企业:谢老师,您好,我有个问题。今天您在课堂上讲了很多广告问题,我这里有个问题,就是你来我们城市之窗之前,可能通过百度,对我们的网站做过一定的了解,你能不能针对我们城市之窗集团,在做网络宣传这块提一些好的建议? 谢付亮:可以。昨天晚上,我的确对城市之窗做了简单了解。谈建议之前,我先谈个题外话。为什么我要通过网络了解呢?这实际上是大多数人了解新品牌的首选,网络是一条最快最便捷的途径。 昨天下午,我一到这里,谢总就给我看了很多画册,我了解到很多企业信息。之后,我想跳出企业,更多地从社会层面来了解信息,那我就只能通过网络了,对不对?我不可能去找报纸或杂志,也找不到。换言之,网络是我当时唯一可以自己主导的选择。 就城市之窗集团而言,做好网络宣传,首先要做好网络宣传规划,上面我已经有所谈及。这里,我仅就其中的一点具体说说。 企业对网上存在的消极信息,有两种处理方式,一种措施是开诚布公,积极沟通,实事求是,适时消除;另外一种措施则是,依据企业实际,及时发布更多关于企业的积极信息,冲淡现有信息,为目标受众提供一个客观的信息平台,让目标受众对企业有一个更为客观的了解和认知。 目前,企业网络上的消极信息并不多,而且只是局部的消极信息,你可以具体检索一下,与相关机构做一个深入沟通,把问题谈清楚,讲明白,不留“死角”。 总的来说,企业应该两手都要抓,两手都要“紧”,前一种措施立竿见影,快速解决短期问题;另一种措施则是消除根源,为企业搭建一个良好的信息平台,有利于企业中长期的品牌传播,同样要高度重视。 如何占领区域市场,发挥品牌优势? 企业:您好,谢老师,我是营销中心的,有个问题我想请教一下您:如何占领区域市场,发挥品牌优势,产生品牌效应? 谢付亮:这是一个系统问题。你要占领一个市场,发挥品牌优势,重要的就是扎扎实实做好“二流”工作:一个“流”是“产品流”,另一个“流”是“信息流”。你要在区域市场产生品牌效应,是不是“产品流”已经解决好了?如果没有解决好,那么,你第一步就要解决“产品流”的问题。 你在解决“产品流”的时候,是不是要解决销售终端问题?你有两种选择,一种是自己开直营店,直营店不便开的时候,你是不是要找经销商,或者把加盟商找到位。你在跟他洽谈之前,需要精心准备一系列的相关资料,最好能有一套完善的方案。这个问题很现实,很多行业都要遇到,你在同对手竞争的时候,你需要帮他选址,帮他做设计、出图纸,帮他装修,你还要告诉他,究竟要怎么促销,要怎么做店铺宣传,同时要告诉他你究竟会怎么支持他。 所以,在此之前,你要重点突破一个事情,就是你要尽最大限度通过你的渠道,找到潜在加盟商的信息,然后有的放矢,“对症下药”,一步步“俘获”经销商的“芳心”。例如,像我们这样的公司,已经经营较久,初具规模,也积累了很多资源,要在某些区域找家具代理商,就要努力在现有的资源基础上,把他们一个个筛选出来。筛选出来后,你再结合当地情况,给他一套切实可行的低成本做宣传方案,一步步帮他提升销量。 对于经销商来说,他关心的无非是赚钱的事情。那么,要赚钱的话,他肯定要想怎么样做宣传,那你就告诉他怎么样做宣传,并以实际行动帮他做宣传、树品牌,诸如,聘请专业的品牌经理,或者说由分公司的市场部深入一线,帮助经销商精心谋划等等。 还有个要点不容忽视,你要根据自身的运作策略,认真对比,看看其他公司是怎么做的。比如,经销商现在代理别的品牌,如果很赚钱的情况下,他就不一定要换品牌;如果他不赚钱的话,他就心有疑惑,我为什么不盈利,难道做城市之窗就一定能赚钱呢? 所以,在赚钱的情况下,你想让他增加品牌,你要告诉他,我的支持比你以前的品牌更好更完善,不仅会帮你赚更多的钱,而且有其他意想不到的收益。如果他现在不赚钱,满心疑惑,想换个品牌做做,但又没有把握的时候,你就要跟他深入交流,站在他的角度,真心地帮他去想一想,他当初为什么没有赚钱,哪些要素是你可以帮他去弥补或解决的。 如果弥补不了的话,你可以不收他的加盟费,或者直接作罢,不要再增加他的负担。如果能够弥补的话,你要切实把相关问题一个一个地来解决。你切切实实为他着想的话,还可以适当降低门槛,这样就比较容易“突破”一些。 一旦他被你“突破”之后,你就可以在资源上适度倾斜,采取更多的支持措施跟进,刚才讲的“一分钱做品牌”具体操作策略,都可以因地制宜地去做。我们这样的公司是比较有实力的,对市场的资源倾斜一定要首先让他尝到甜头,增强他的信心,鼓励他的干劲。 因此,占领区域市场,发挥品牌优势,关键就要看企业是不是真心去帮助经销商做区域市场。你想一想,你们公司发展这么多年了,真心去帮助一个经销商做区域市场,如果连这件事都做不好的话,那企业恐怕很难做好了。所以,关键还是企业有没有诚心去帮他做,这是一个最关键的要点,也是企业占领区域市场的关键点。 总而言之,棋逢对手的时候,关键不在乎能力,而在乎你有没有诚心去帮他做,很多方法其实都比较简单,无非就是钱多钱少的问题。很多企业的区域市场没做好,发挥不了品牌优势,产生不了品牌效应,不是说能力不够,而是自己不想投入,不想去做。 关于作者:
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