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畅销书连载：虎口夺单-狼性销售的实战秘籍－－突破前哨 本文是畅销书《虎口夺单-狼性销售的实战秘籍》原版内容的连载，我们会分12期连载，每周一期，三月完成，本期是连载第一期，敬请各位关注，同时，本书在全国各大新华书店有售，各位朋友也可以去当当网或卓越网去直接搜索－－－虎口夺单，在线购买…… 第三章 突破前哨 经过一个晚上的休息，周二一早，乔林又精力充沛的来到了公司…… 乔林是个行动力很强的人，因为他相信，成功就是在相同的时间内比别人采取更多的行动，成功就是当别人放弃的时候，还一直坚持下去，成功就是相信自己一定能成功。 按照先前制定的销售思路―――先与余小芳联络，并力争在最短的时间内，让余小芳知道我是谁，我是做什么的，同时要达成良好的印象，为双方的首次见面创造一个好机会。 成功者，立刻行动…… 乔林拿起电话，按照号码拨过去了。 “您好，欢迎致电亚升模具公司……如需总机帮助请按0……”，随着程控交换机的语音提示电话被接通了…… “你好，亚升公司”电话另一头传出专业化、程序化并有些急躁的声音。 无数次电话营销From EMKT.com.cn的经历，直觉告诉乔林，这个前台比较难对付。 “你好，我是道天软件公司的，请帮忙转接一下余小芳经理。” 果不其然，这个前台真的不好对付，感觉上去，她已经很有经验了，很有职业敏锐度。 “她很忙，请问您找她做什么？”前台很谨慎很冷淡的问道。 “我们是做ERP的，听说……”乔林如实回答了她的询问。 “先生，很抱歉，我们已经有合作伙伴了，而且余总监特别招呼了，现在不欢迎别的ERP厂商，所以，很抱歉……”前台冷淡坚决的拒绝了转电话的要求。 没想到第一通电话就这样被挂断了，但是乔林还是从电话中感觉到一些有价值的信息。 第一：说明这个案子的竞争异常激烈，肯定是由于其他慕名而来的ERP厂商，让余总监很受骚扰，因此，她特意安排前台过滤这样的电话。 第二：在与这个前台通电话的时候，还能听到其他2部电话也在工作，所以，乔林感觉，这个公司至少有三个接线员。所以，乔林想，如果这个前台搞不定，看能否碰到其他好说话的前台，做销售有时候是靠运气的，事实上，就算是世界杯也要靠运气的，正所谓谋事在人成事在天。 第三：乔林觉得，这通电话运用的策略太中规中矩、老实巴交了，有时还需要一些善意的谎言，否则会被人欺负的，这不，他老实交代，却遭受了拒绝。 过了10分钟左右，乔林又拨通了电话，电话被接通的过程中，乔林一直在祈祷上帝保佑不要再遇到刚才这个可恶的冰冷的前台。 “你好，亚升公司”电话另一头传出了似曾相识的声音。 糟糕，天意弄人，又是这个家伙。 “我是税务局的，帮我接一下余小芳……”乔林故作深沉的要求道。 “先生，请问您找余总监有什么事情吗？”总机仍然谨慎。 “是税务方面的事情，需要和你说吗？”乔林模拟政府机关人员打着官腔。 “先生抱歉，余总监这段时间非常忙，特意交代我们……” “先生请稍等一下……” 乔林窃喜，难道这个策略奏效了，她害怕了？ “李婷，你去门卫室拿一下快递……”总机好像在安排工作。 她好像是前台的主管，难怪这么警惕、老辣无情，“今天算老子倒霉，出门遇到鬼”，乔林心里暗自抱怨。 “先生抱歉，让您久等了，不过我很抱歉，请您理解我的工作，这段时间，公司接到的推销电话特别多，每天都有很多推销软件的，代理报关的，网络的等等，甚至还有人假借政府部门名义要求接电话，为此，我们都被领导批评很多次了！所以，请您理解我们的工作！” 第二次电话又被这样温柔的挂断了。 今天真是不顺，这个家伙胆子也够大，连政府的单都不买了。 想想也难怪，信誉不都是让我们这些业务员给毁掉了吗？乔林反过来想也能理解。 事实上，乔林知道这样的拒绝在电话阶段是很正常的，说实话现在的电话推销实在是太多了，搞的客户简直不知所措，甚至到影响他们工作的状态。所以，乔林也真正理解刚才那位小姐的工作，尽管他很火很郁闷。不过，乔林相信，失败并不可怕，可怕的是你不能从失败中总结一些经验教训。通过这次电话，至少乔林知道了以下三个信息： 第一：这个总机是越不过去了，只有等机会，寄希望于其他好说话的总机小姐。 第二：他无意中听到这个总机主管叫一个名“李婷”的人去拿快递，下次，是否可以找“李婷”作为突破口呢？嗯，这可能是个不错的尝试，乔林很兴奋。 第三：按照他以往的经验，总机在9:00~11:30之间会比较忙，因为这个时候，公司业务最多，推销电话也是最多，所以这个时候，总机的心情往往是最不好的。所以，为什么不在11:30以后打电话呢？或者这个时候，总机的心情会好一些…… 带着这样的想法，11:45的时候，乔林又拨通了电话，这次他祈祷不要再遇到已经打击他两次的克星了。 “你好，亚升公司”，天道酬勤，这次终于不是“克星”接的电话。 “你好，是李婷吗？”乔林换了一种开头方式。 “是的，你怎么知道我？”对方带着惊喜、惊讶，好奇问道。 听李婷的语气语调和语速，乔林感觉，这个人很对自己的口味。感觉上去对方是个涉世不深性格外向的小姑娘，好，这是一个不错的开始，可以通过这个人作为突破口。 “呵呵，一个月前，我们通过电话，当时，你帮我接余总监的啊……”乔林正在编造美丽的谎言。 “不记得了，我每天接那么多电话呢。”李婷有些疑惑。 “是啊，美女多忘事啊……不过，我觉得你的声音很特别的，这不，一个月过去了，我还能立刻就听出你谁？”很显然乔林在忽悠李婷。 “嘻嘻，过奖啦，不过，很多人也说我的声音很好听”李婷沾沾自喜。 人在被赞美的时候，智商立刻降低一半，特别是喜欢被人赞美的女生，这不，李婷已经失去警觉了，顺着乔林的话题聊下去了…… “是的啊，否则，一个月过后，我怎么立刻就听出是你呢？我想，你一定人如其声，有机会要去你们公司一睹芳容……”乔林继续拍马屁。 “没有啦……你们做业务的人真是会讲话”李婷有些羞涩。 “呵呵，没有，我只是表达一下我的感觉，不过，现在做业务也是非常不容易的，我们面临的竞争也是非常激烈的，每天遭受很多人的拒绝，承受很大的压力。不过，我喜欢挑战，年轻人嘛，不挑战怎么能成长呢？”乔林继续道，并企图博取李婷的同情与共鸣。 “是的啊，不过我欣赏敢于挑战的人，我男朋友也是做业务的”李婷回答道。 乔林感觉得出，李婷以她男朋友为自豪，于是接着话题说道。 “我能感觉得出，你男朋友应该很优秀，他是做什么的啊？” “嘻嘻，一般啦，不过情人眼里出西施啊，他是做教育口子的……” “哦，太好了，我刚好认识几个学校的领导，到时候，可以介绍他们认识一下，说不定，对他的业务还有些帮助呢……” “那太好了，谢谢啊！”李婷带着兴奋和怀疑的口气道。 “没关系，但是就算有人介绍，竞争依然很激烈”乔林继续努力。 “是的啊，做业务最辛苦了，不过也最能锻炼人”李婷已经快上勾了。 “呵呵，是的啊。不过，你知道业务员千不怕万不怕，最怕谁吗？”乔林故意制造悬念。 “怕什么？不知道!”李婷好奇的问道。 “最怕你们这些美丽的前台，我想你男朋友也一定经常被拒绝……”乔林试图借助她男朋友，激起她心中的共鸣点。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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