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“摔”出来的管理启示


中国营销传播网, 2009-02-11, 作者: 蒋军, 访问人数: 2075


  前几天一不小心摔了一跤,造成脚踝扭伤,走不了路,因此在家休息了几天。在家读书、看报、上网的养伤过程实在有些“无聊”。

  终于感觉可以慢慢走了,今天一大早便迫不及待的去上班。这时,心里面的想法突然变得很简单:健康就是一切,能自由行走就是幸福。  

  来到公司,项目组有人跟我说,怎么还不快点签约,拖了这么久到底还做不做啊?而且驻外的弟兄也忍受不了啦,电话里大声的在诉说着。我知道,项目走到现在已经很不容易了,对于客户的各种推脱甚至无理要求,我们在能接受的范围基本都忍受了,在合同细节和关键点问题迟迟不能达成一致的情况下,实际上我们已经免费为客户做了3个月的工作。但考虑到是续约以及长久以来的合作关系,一直在隐忍不发,我深知大家的郁闷。在没有“摔一跤”之前,我可能和老板做个沟通下个最后通牒或者撒手不管,随它去吧。  

  经此一摔,使我领悟到了另外的一层境界,并不是“快”还是“慢”的问题,正所谓“吃一堑,长一智”啊。

  那天我是怎么摔到的呢?我回想了一下。大致是由于心急,想赶快到达目的地;另外精神不集中,过于“轻敌”;当然也可以说是路不好,影响行走。但最终的结果,我并没有因为“快”而达成最优的目标;相反还在某种程度上影响了业务的正常推进。由此我想到,在操作业务和市场管理的过程中,要辩证地对待以下几个问题,已达成双赢甚至多赢的局面。  

  快与慢的问题  

  快好还是慢好?从笔者摔一跤来看,还是慢好,至少脚不会扭伤,身体不会疼痛,工作不会耽误,还不会被扣工资。但仅仅是慢就好吗,也未必。如果当时没有摔一跤,又快速到达了目的地呢?岂不是快好了吗?对于这个问题,我再举两个例子。

  【案例一】“快”的例子

  某食品企业,新任总经理为了快速达成年度销售目标,上来就一不做二不休,把制度、流程全部改掉,说是制度和流程不完善,影响了业绩。结果新的流程和制度与现有人员和市场操作模式严重排斥,最后造成业绩大幅度下滑,新任总经理不到一年黯然下课。   

  【案例二】“慢”的例子

  华南一家知名的家具企业,在深圳和东莞等市场一直发展很好,但是这家企业在广州市场一直做的很艰难,不管销售人员换了又换就是市场不见起色,市场份额徘徊不前。广州是发展型市场,需要开拓型人才,这个道理总部都知道,可为什么开拓型的人才一到广州就变成“防守型人才”呢?原来这里的负责人就是一个防守型“人才”,“慢”出了理论,“慢”出了文化,所以,再派什么攻击性强的人去也没有用。后来广州换了负责人,真正融入了“开拓文化”,这样局面才得以打开。  


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