旗舰店被“社区化”　　

　　五星电器杭州文三路旗舰店，仅从“旗舰店”三字便可见份量之重，营业面积过1万平米，经营品类齐全、出样丰富，地处文三路电子一条街，从该店开业后第一年的商品配送记录分析，消费者来自四面八方，区域构成特征不明显，与大型城市商圈店特征相吻合。　　　

　　但到了2007年以后，消费者区域构成比例却发生了明显变化：方圆2公里范围内消费者占比近50%。在一次周末促销广告效果评测报告也显示：“近70%的消费者因为住在附近，属潜意识光顾，并未受广告的影响”。结果说明，近3年的变化，一个旗舰店己成了其周边消费者家电消费的默认场所。　　　

　　一个旗舰店缘何被“社区化”？这究竟是偶然还是大势所趋？　　　

　　旗舰店被“社区化”的根本原因是竞争日趋激烈。近年来，随着城市核心商圈物业日渐稀缺，大型商业的选址越来越困难，各大连锁企业己经将城市的传统商圈瓜分殆尽，“跑马圈地”式的扩张己经告一段落。连锁业从闹市场近身肉搏，发展到乡郊设卡拦截，若想继续扩大市场份额，只能将店面开到社区里，从同角度拦截消费者。　　

　　由于连锁企业基本上都统一价格，既然价格一样，顾客为什么不选择身边的店面购物，还要不辞劳苦地跑到市场中心商圈去呢？所以，当越来越多的的商家把门店开到了老百性家门口时，顾客也就养成了“舍远求近”的消费习惯。

　　生存计算　　

　　社区店究竟能否取得成功，需要计算几个问题：　　

　　第一、成本能否更低？　　

　　社区店能否满足消费者的低价需求？如果社区店的价格高于市中心商圈店，消费者是不会买账的。

　　某连锁在H市区，2006年有商圈店2家，年销售3亿元，年广告投入600万，费率2%，2007年新开了郊区及社区店3家，增加销售1.5个亿，年广告投入依然是600万，费率降至1.3%，下降了0.7个百分点；　

　　再细算投入与产出比，新开的3家店所新增加的成本包括：房租、新增人员、扩大仓储空间以及增加物流运输车辆等，分摊成本为1200万/年，相对于新增加销售1.5亿元而言,费率为8%。　　　

　　假设这3家社区店不是开在己有2个商圈店H市，而是新进其它城市，那么包括房租、人员、广告、仓储、物流、信息系统建设等一次性投入的费用大约需要3000万/年，费率为20%，两者相比，资本的利用率孰高孰低，立下可见。　　　

　　可见，，在采购、仓储、人员管理、广告等营运费用相对固定的前提下，连锁企业在一个城市中新开社区店，是成倍速的摊薄上述费用，为什么某些龙头连锁企业攻城略地无数，而利润却不及行业第二、第三的企业，原因就在于此。　　　

　　目前，核心商圈目前的租金价格为8-10元/M2/天，而社区店的租金还不到核心商圈的一半，差不多在3-5元/M2/天。优势可见一斑。　　　

　　由此可见，在成本控制上，连锁经营社区化为企业趟出了一条新路，无论是社区店本身的开设成本，还是社区店对总成本的摊薄，都有利于满足消费者低价的要求。　　

　　第二、销量能否“吃饱”？　　

　　全球家电连锁巨头——百思买（BEST BUY），在进入中国From EMKT.com.cn后，潜心研究国内消费者多年，业界称之“难产”出的上海徐家汇店开业后，并不做大量广告、也不比拼促销力度，仅仅靠对周边社区做渗透宣传，强调服务、做口碑做品牌，大获成功。　　　

　　在一个社区做渗透，能有足够的营业额支撑店面的发展吗？中国连年高速发展的楼市堆砌起来的家电市场蛋糕之大，让百思买找到了切入点。　　　

　　笔者算了一笔帐，一个中小规模的新楼盘大约有2000户家庭，平均每户家电消费3万元，就有6000万，基本上是国内连锁一个地、县级城市卖场，一年的销售规模。所以，如果经营得当的话，社区店是可以“吃饱”的。　　

　　第三、顾客是否认可？　　

　　社区店能够取得消费者的认可，绝非只靠便利性，为了更好的价格和服务，中国顾客不在乎多走几步路。

　　社区店扎根社区，与顾客潜移默化地进行着长期、深层次的沟通和交流，不断调整产品和服务，久而久之，才有口碑效应。品牌不是简单地通过广告沟通完成的，一定是建立在情感交流的基础上，社区店恰恰能扮演企业沟通消费者的有效渠道。　　

　　第四、能否狙击对手　

　　即便是出于狙击竞争对手，占领市场份额的目的，也必须大力发展社区店，因为，三五年之后，如果你没有社区占店，而对手的社区店星罗棋布地占据了城市场的各个角落，对你的市区商圈店形成了完全包围的态势，你的消费者再忠诚，恐怕也经不起这样长期的终端拦截吧？

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