受美国次贷危机影响，2008年末终于爆发了世界级的金融危机。由于美国的经济消费水平占全世界的四分之一，而中国的主要外汇储备也为美圆。有1.9万亿之多。所以美国经济患“心脏病”，中国经济也难免“重感冒”。

　　这次百年一遇的经济危机，对中国手机业的一次最严重的打击！全球经济的衰退抑制手机市场容量增长，中国手机产业内外均遭遇萎缩。不仅出口业务面临下滑，国内手机销售也遇到了增长瓶颈。

　　2003-2007年期间中国手机市场容量的年均复合增长率（CAGR）超过25％，据博思咨询预计中国手机市场08/07的增长率骤降至11％—12％（07/06为26％）。　

　　基于以上背景，对中国手机消费市场判断如下：

　　1、消费者对于是否购买新手机比危机前更加谨慎。

　　2、70％的市场容量的增长后劲受到严重束缚。　

　　3、寻求性价比更高的产品将是一个可能存在的趋势。　

　　如何应对？

　　一、战略藐视，战术上重视；

　　领导力只有在逆境中才能显现出来，大的困难面前，更需要的是信念，是镇定，是冷静。由经济史可以得知，这是经济发展的自然规律，正所谓物极必反。因此，重要的是想办法去解决问题。而不是恐惧与悲观！

　　战术一：由传统营销From EMKT.com.cn4P向4C转变；

　　4P:产品 , 价格, 渠道 , 促销 。 4C:即消费者、成本、便利和沟通。　

　　过去以市场为导向的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，在目前产品同质化的供大于求的时代背景下，已严重成为手机业发展的绊脚石！由“雨后春笋”般的中国手机商都“昙花一现”先天夭折足以说明。以市场为导向的时代已过去。

　　今天，手机商家不得不去思考，消费者需要什么？消费者在哪里？如何降低管理成本？如何降低顾客的购买成本？如何为顾客提供更多的便利？如何建立与顾客互动沟通的销售模式？总而言之，手机零售要在以市场为导向的基础上，向以消费者为导向的方向转变。

　　战术二：由价格战向价值战转变；

　　单纯的价格PK，低到不能再低的价格战。已经是地球人都知道的愚招。我想到一句话，什么叫经销商，就是经常受到伤害！某手机店的海报，画中一美女穿着低腰裤，旁边的广告词为：“不能再低了！”

　　同样一碗面，在大排档里的价格是5元，而在五星级酒店的价格为50元。为什么，是因为价值促使同样一碗面的价格得到增值。

　　当所有的手机店都还在坚持一年售后服务时，某手机卖场率先提出超长2年、3年售后保障；当所有的手机店要3天、7天甚至15天才能修好手机时，某手机卖场推出立等可取“1小时”修手机的理念。正是一次一次基于顾客的价值创新，才使手机卖场的价值得到升值！

　　二、减少行政开支，减员增效，降低经营成本；　　

　　我曾提出，节约的每一元钱都是净利润！因此，微利时代背景下，手机店通过组织结构的调整来减员增效，通过缩减各项行政开支，来降低经营成本。同样是手机零售业度过困难时期的重要一环。

　　1、手机店最大的十项开支是什么？可以减少吗？

　　作为手机零售店的经营者，要经常思考，你的手机店最大的十项开支是什么？可不可以通过一些方法去减少或避免这些开支。国内某手机零售业的低成本经营策略，正好迎合低成本经营的发展趋势。因为消费者需要的价格低的好产品，消费者不会为你高昂的铺租，不会为你豪华的装修的买单。

　　2、减员后能增效吗？

　　不要认为减员后，你就可以降低人工成本。而由于人员不足给企业所造成的损失更为严重。所以，在你决定减员时，一定要自问，减员后可以增加效益吗？事实上，我发现很多手机连锁企业，同一条街上有2-3家店，每家店都设一名店长，这就是一种浪费，完全可以只用1-2名店长就可的。　　

　　三、创新商业模式，因地制宜　　

　　历史的车轮只会向前、向前再向前。而向前的路上辗死无数的思想保守者，当今的市场环境下，手机零售商只有通过商模式的创新，才能够由价格战、产品同质化、促销雷同战中寻求差异化竞争优势。

　　前些年，我在黑龙江某县级市做培训，手机店老板诉苦说：“我们这里什么都不缺，就是缺钱。什么都不多，就是粮食多。”我说，有粮就好。俗话说：“靠山吃山，靠水吃水”既然粮食多，你就用粮食来换手机。然后再卖粮食吗!结果这位老板真的采纳了我的建议，销量大增，而且利润比用现金还高。后来他老婆不在做手机生意了，去做粮食贸易了。

　　举此例，仅是个案。无非是想激起各位思考，举一反三，如何在区域市场内，结合当地资源，通过优势互补的方式，来创新经营模式，形成自己的经营风格。　　

　　四、聚焦中低端市场 ，选择高性价比产品　　

　　09年，手机中低端市场无疑将成为一个焦点。以低价策略迎合危机之下的趋低消费的心态。但是，也会有很多人会质疑，低价策略，我们不是没有利润了吗？恰恰相反，低价策略，通过以量取胜，加快资金周转率，不但不会降低利润，反而会增加零售商的利润。

　　要做到这一点，作为手机店经营者必须掌握行业资讯、动态、市场行情、深圳最前沿的产品信息，建议可到8835手机网查阅。　　

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共4篇)

手机零售企业面临的挑战和对策 （2011-03-06, 中国营销传播网，作者：姚灿华） 危机时代手机零售业胜出之谜 （2009-09-03, 中国营销传播网，作者：周鑫） 手机零售商“BP”机命运 （2009-07-23, 中国营销传播网，作者：周鑫） 模式决定出路 创新中求发展－－论手机零售商的出路 （2008-11-14, 中国营销传播网，作者：叶金章）