前面我专门谈到了网页文案的具体手法，现在，我再接着说说，从营销目标出发，网站内容该有哪些必不可少的组成“元件”。　

　　经常收到一些新读者的来函，说网站开通有一段时间了，就是不见有什么成效。我的回信大多说，套用一句过时的时髦话，网上营销也是项“系统工程”，不是能一蹴而就的，需要多方面、不断的努力，包括坚持吸收、实践相关专业技巧，才能期望效果的不断提高，用起来才会越来越得心应手。比方我这里再来问问你，有些网站必不可少的“元件”，你的网站缺没缺？　

　　这第一基本的，你有没有开明宗义陈述你的站点主旨？有没有清楚无误地告诉访客，你的站点是干什么的？卖什么东西？这些信息，应该是读者到你站点最先看到的。正如前面我多次提到过的，很多站点太注重图像，色彩斑斓的图像效果转移了人家的注意力。你是艺术类站点吗？不是。不是还堆那么多无用的图？要人家在你站点转来转去转晕了，才肯露出庐山真面目？做营销，没门！绝大多数访客不会陪你这种玩做迷藏游戏，你知道人家的网上时间有多金贵？　

　　所以，在首页就要清楚地告诉人家，你的站点是干嘛的，你能为人家提供哪些独到的信息或服务，清清爽爽，直截了当，不浪费人家的时间。　

　　第二，告诉人家你是什么人，除伊妹儿外，真姓实名、电话、地址俱全。为什么要这样？互联网不是虚拟世界吗？很多人还不适应、不大信任，其实，历史上那些新媒体诞生早期，都曾出现过这种情况。在人家肯掏钱给你之前，人家脑子里自然会过一下：可靠吗？　

　　实际情况是，很多商业站点对自己的背景描述若隐若现，“神龙”见首不见尾。“联想”可以这样、“中国电信”可以这样，你如果没这么响的名头，就别摆这个谱，最好规规矩矩地报出子丑寅卯来。头脑正常的人，大概都不会随便把钱寄给那些自己不了解、不容易联系得上的人。最好的话，还能把自己的工作照或办公大楼照片什么的放上去，这样更能增加人家的信任度。当然，把个人照片放到网上有一定的形象风险，因为可能有人会恶意地把你的照片与别的什么进行“嫁接”，自己把握吧。　

　　第三，如果你的站点是以销售为目标，得让订购页面易找。订购手段最好多元化，别光是通过互联网，万一人家那里出现断电、电脑染毒等意外呢？最好把相关电话、传真、传统通讯地址等等都放上，让人家按方便的方式和你联系。　

　　第四，把顾客的感谢函、“表扬信”放上去，这些信息潜在顾客很感兴趣，这是人的本性。它可短可长，得言之有物，能从不同侧面反映你的产品、服务的优良。为增加这些赞誉信息的可信度，最好加上这些顾客的全名、商号和所在城市。这一条，我以后还会专门谈到，找些免费的“托儿”，何乐而不为呢？

　　如果现在你的网站这些“元件”还残缺不全，赶紧去补上吧。(1999/06/01）

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