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中小企业发展，没有钱，就学会利用营销平台 在广州，与一帮朋友在一起聊天，谈到中小企业的发展，大家都有说不完的话，有的说中小企业需要资金，要是没有资金的投入，中小企业的生存将成为问题。有的说中小企业需要品牌，没有品牌，企业市场运行方式就是再得当，营销From EMKT.com.cn也会滞后的。更有的说中小企业需要人海战术，在金融危机中，只有通过人海战术，做到无孔不入，才能会笨鸟先飞，还有的……，大家都有道理，但最后都是有想法没有结果。 这时，在旁边一直没有说话的一位中小企业的老总，对着我们这些所谓的营销专家认真地说：“中小企业在没有资金、没有人力资源、没有品牌等等的情况下，只有一种方法可以让企业生存的更好，让企业发展更加有目的性。那就是去寻找一个平台，可以让自己产品在那里自由地发挥。只要有了营销平台，那么中小企业就可以在平台里做许多事情，大凡聪明的中小企业主，当找到这样的平台后，会认真研究，并找到平台对产品有用的目标点，接着，搞出一套行之有效的营销方案，再一步步地深入，只要坚持，平台一旦被你激活了，企业的营销问题也就会得到完全或是部分地解决，有了平台的营销基础，再去扩大更多的可以利用的其它营销平台，到时，中小企业花最少的钱，却办成了一件了不起的大事。 在目前国际金融风暴时，许多企业面临着很多困难，特别是产品大量的滞销，国内同类产品的竞争越来越激烈，媒体的传媒价格就像脱了缰的野马，一年比一年高，要在传统营销中找到一个企业自己合适的营销位置，几乎是难上加难。就是找到了，也需要花出大量的精力、财力与物力投入，做到最后也不一定能够全盘解决，搞不好还会把企业整垮。 那么中小企业如何才能在市场中找到自己的合适平台呢？如何在营销上能够通过平台而制胜与同类产品的竞争呢？ 近年来电子商务营销给许多企业带来了商机，带来了低成本的营销平台导入机会。但也面临着企业对于新颖的营销平台操作与认识的不足，形成电子商务平台与实际市场运行出现“两张皮”的现象。 那么中小企业透过电子商务营销平台，怎么才能选择自己所要的营销平台呢？我们认为可以从以下五个方面入手，通过对自己企业产品品牌的目标导向，来锁定企业所需要的营销平台。 一、低成本的C2C网络营销平台 C2C是个人对个人交易的营销平台，提到淘宝网，大部都知道网上购物，其实这就是处在于第三方平台下的个人经营平台。 C2C平台最大的特点有四点：一是成本非常低廉，在不花一分钱的情况下，可以开设一个网店进行网上交易，企业只需要把自己的产品经过组合或是经过精心策划准备后，进入到C2C的交易平台，能够在一定时间里达到相当的销量，由于C2C交易形式集中性差，散点多，形成大面积整体上量还是有一定的难度。 二是企业产品品牌传播快，企业只需要把产品的真实照片放到网上，再加一个第三方支付宝进行交易支付，产品在一夜之间可以传遍中国的大江南北，将有更多的机会让消费者接触企业产品，使企业在全国范围内有一个免费的宣传平台。 三是可以省去大量的人力资源，一般传统营销需要大量的市场营销人员，不但难以管理，而且人力资源成本给企业造成相当大的压力，而C2C平台一般都是自由职业者或是专业网络营销人员，在不拿企业一分钱工资的情况下完成为企业产品营销全过程，无疑给企业放下了一个不小的包袱。 四是节省了大量的物流费用，企业在进行营销中，最大的一块成本就是物流运输费用，但C2C网上交易除了到网店所在地的物流费用由企业支付外，其它物流费用均有消费者自己或是网上经营者支付。 除了这四个特点外，企业在利用平台时，更需要注意策略的运用：一是要讲信用，网上交易没有信用就没有交易，信用是C2C平台交易的第一要求，宁愿自己吃亏，也不能因为信用问题而造成平台信誉的损失。二是平台建立后不是产品一放到网上就万事大吉，而是需要去认真地经营，要大力地发展有实力的网商，凡是达到网商级别的网店，基本上都拥有其网系下上万个铁杆客户，有的甚至达到三四万个客户，这样的目标客户市场企业有时想都不敢想。三是产品在C2C上经营，一定要有一套完美的产品推广方案，这样可以让网店人员在最快的速度里全面认识并努力为企业出力推广，争取做到C2C网上热销产品，如《柠檬绿茶》的化妆品系列，《天使在人间》的营养品系列，为一些中小企业在网上打响了多个品牌。 二、专业的B2C网络交易平台，使企业营销更集中，更专业。 作为B2C就是单位对个人之间的一种交易方式，一般产品品系多的企业，在C2C平台交易不能满足其发展需要时，最好建立自己的B2C电子商务营销的专业平台，所谓专业，就是企业自己办的商务性平台，有着自己的专业人员，有着自己的服务体系，有着自己的直接物流体系，更有着相当稳定性的专业网上营销队伍。其好处有三点： 首先是C2C平台交易大部分服务人员没有经过培训，对产品的专业了解很少，形成消费者在交易时出现服务“真空”，形成信用危机。而企业自己的网络营销人员，随时随地可以通过企业的专业人员进行产品培训与专业技巧培训，避免了与消费者在进行交易时出现的专业“真空”现象。 其次是企业在平台营销时，可以根据整个营销形势进行调整，什么时候搞促销最合适，什么时候组织消费者进行活动更有利等等，对消费者消费空间有了可控性的把握，目标性更强，产品的销售体系也就更加完善。更重要的是企业可能通过客户信息进行全面的调查研究，企业从信息中可以找到更多有价值的东西，让科研人员在最快的速度里研发新的产品，通过专业平台投入市场，再介入C2C体系，其有效营销力更准、更高、更准确。 其三是B2C最大的资源是给企业带来了一个强大的消费者数据库，这些消费者只要你能够从心理学去研究人家的购买心理，操作非常到位的话，那么不会像电话营销那么烦人，也不会像垃圾邮件那么让人讨厌，反而促进了企业与消费者之间的信任感，使消费者成为企业的真正的消费忠诚者。如各个银行的信用卡部，每个月会寄给你许多购物的资料，但信用卡持有人并不觉得烦人，反而觉得自己有面子，有素养，有尊严，这说明研究者抓住了消费者消费的心理心态。 但B2C也有存在着一些问题：如建立一个B2C网站需要投入不少的资金量，一般小企业不一定能够解决，但可以告诉你，只要企业有这样的信心，还是通过各种方法，运用很少的钱来完成B2C交易平台的全面建立。还有就是企业产品的质量必须是过关的，要是投诉量大，那么就是建立再好的B2C平台也是会失败的。更可怕的是服务体系跟不上，整个管理滞后，造成消费者对企业失去信心等等，如果企业不关注这些问题，企业B2C平台永远都是建立不起来的。 关于作者：
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