在上期《电子杂志营销招数》中，我提到“一般友情链接价值不高”的观点。对此，台湾网友LiuHoming来函认为：

　　“不高没关系只要有一点点效果就可以，总是个免费的宣传方式嘛...价值在于其次，毕竟作这类活动，并没有吃亏就好了。”“至少，各站的站长会去按呀?”

　　的确，不会一点作用没有。问题是，营销也得考虑个成本问题、效率问题。花同样的时间、金钱作“链接”推广，哪种方式效果更好？欢迎各位读者自己去实践，并把自己的实际写来与大家分享。

　　好了，这期我要谈什么呢？在以前的文章中，我曾专门以《记着“保持联系”》为题，强调过定期同你的潜在顾客保持联系的重要意义。在应邀对一些站点的访问中，我发觉绝大多数的网友，都还没有设立以“保持联系”为目标的功能区，甚至连个“站点更新通告”服务都没有，这里就统一再多说几句。

　　在营销界，大家公认的一个定律是：对于大多数顾客，你的形象要出现7次以上，才有可能发生购买行为。同你的顾客保持定期的联系，既可以建立起你的声誉，也在积累营销经验。任何性质的业务都必需有此一着，特别是对于网上事业。为什么呢？在现实世界，如果你有“保持联系”的专业素养，你发邮件或者名信片的频度，顶多能做到一季一次。再频繁点，成本你就不一定受得了，这个制约对中小企业特别要命。然而，现在到了网上，这个制约几乎完全消失了。它的成本支出，基本上是一点时间外加一点经验。

　　那么，保持联系最好的方法有哪些？正如我以前多次推荐的，最好的办法是办一份电子杂志或新闻邮件。如果你时间、经验不够，也可考虑一个“技巧系列”，提供你擅长的专业技巧知识。或者，你还可以办一个“冲浪指南”，定期介绍特定领域的网上资源。另外，你还可以考虑设立加以监控的讨论组(moderateddiscussiongroup)。等你确定好了哪种方式，剩下了的事情就是具体落实了。

　　下面我们来看看其中“技巧系列”的招数，对于建立声誉、品牌形象的意义。这一招数，实际上是通过电子邮件提供免费的专业咨询。

　　比尔·盖茨是美国首富，但并不是最受待见的人，对他恨之入骨的人多的是。尽管如此，就连那些对他恨之入骨的人，都不得不承认这样一个事实：他是一个精明的生意人，预见未来潮流的能力尤其让人叹服。他作过的一个预言就是，互联网将变成人们获取个性化咨询意见的乐园。无论你是经营者、专业人士还是消费者，如果他们在生活、工作中遇到难题，都会到网上寻求专家的快速、明确的解决方案。

　　电子邮件就是提供这一服务的最佳工具。它可以节省你的宝贵时间(你无须像见面那样花时间寒喧、闲话)，它也可使你同时回答多个问题类似的潜在顾客。

　　现在国内已经开始有商家探索这种专业服务，上海的“索易”“通易”的尝试就很见成效。它提供一个基于电子邮件的信息平台，供有专长的人士免费提供专业咨询，规模越办越大，反映出网友需求的旺盛潜力，特别是“通易”发展势头迅猛，印证了盖茨大帝所言不谬。

　　你也一样，总有自己专长的领域、知识或技能，能够服务于你的潜在顾客，如果你能把“为人民服务”的功夫做到家，还愁没有生意上门？看完本文后想一想，自己怎样开始来个“专家坐堂”？(文章首发日期：1999/04/20）

“阿奇营销”是阿奇从1998年在ChinaByte开设的一个专栏，每周一期，一直到2000年8月。现在他接替“阿奇营销”继续在写【阿奇聊网：一个网站实践者的前线观察】，其主题是网站策划、网站经营、内容编辑等等。如果您希望更方便地阅读“阿奇聊网”的后续文章，欢迎订阅免费电子周刊。方法很简单：点击archi-promo-subscribe@exp.com.cn发送即可。