可是有些企业却念歪了经。可能是为了使自己的会员建立一种与众不同的优越感，或者是想藉此加强所有会员的消费归属感和资金凝聚力，竟然拒绝非会员入内。真难以想象是什么优越感使得他们如此乐观地把到手的钱扔掉，也许是来自于西方某些贵族消费的启发，但要真的独具特色倒也罢了，可是他们的产品并非独有，环境也无独特之处，似乎很难吸引中国为数不多的贵族消费者；要么就是觉得在市场经济发展初级阶段的中国老百姓比较容易买账，经它这么一宣传就会乖乖地把钱送过来，消费不消费先买张会员卡门票再说。

　　笔者所在地就有这么一家购物中心，开得比较早，在前几年也确实春风得意了那么一阵子，我们家里也办了一张他们的会员卡，记得有一次忘了带，竟然被挡在外面，心情很是沮丧，从此我再也没去过。后来购物中心东一家西一家的开得越来越多，原来那家眼见得脸儿“绿”了下去。我们常去的几家，反而有一家是不设会员制的，远远地就会看到它打出的大标语：“人人会员，天天低价”。其实低价不低价的谁也不会去太过计较，逛这种超级市场本身就是为了享受一下轻松自在的购物乐趣，何必搞得会员非会员的那么复杂。而其他设有会员制的，付账时小姐也会礼貌地问一句：请问是会员吗?非会员不过比会员多付不到半个折扣的价钱，买的卖的大家都开心。不拒江河方成大海，这才是聪明之举。

　　原来那家购物中心听说也要改制了，——现在才想到要改，企业形象是多么宝贵的东西，这些年来不知有多少人被它拒之于门外。消费者面对的选择这么多，你想把失去的消费者再唤回来，容易吗?　　

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