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中国营销传播网 > 营销策略 > 人力资源管理 > 冯光春管理故事之《狼王的烦恼》

冯光春管理故事之《狼王的烦恼》


中国营销传播网, 2009-04-24, 作者: 冯光春, 访问人数: 2371


  如何保持队伍稳定,留住优秀人才,特别是留住中高级管理人才,是很多企业面临的重要问题。多数企业家也明白,打造一支稳定、优秀的团队也早已突破人力资源管理课题的范畴。国内某著名工程机械代理企业提出了“事业留人、感情留人、环境留人、文化育人”的人才理念,由此启发,以一个狼群的故事来阐述究竟如何将这样一些优秀的人才理念落到实处。

  一个狼群日渐庞大,狼王认为有必要请一位得力的助手来协助它寻找猎物,于是它贴出一张广告聘请有能力的狼来做他的助手,来应聘的狼非常多,它觉得似乎每一只都很能干,正在它无法作出抉择的时候,一只狼挤上前来掏出一叠证书,大都就是在计谋、打斗、夺食等比赛中获得的。狼王顿时眼前一亮,觉得这是一只能力较为全面的狼,便将他聘用。

  一、适岗选人,以核心胜任能力为用人的主要依据是打造稳定职工队伍基础

  对于一个企业而言,保证人才稳定的第一步是用对人,用对人就是要适岗选人,以核心胜任能力为选人的主要依据。在选人、用人阶段首先需要考虑的是应聘者所具备的基本素质和职业技能是否符合岗位关键绩效目标的要求。我们可以通过有针对性的笔试、面试、实操考试等技术手段来测试其专业知识储备、专业技能掌握的程度以及其基本素养与岗位的匹配度。还可以通过让应聘者在应聘现场设计自己的职业生涯规划来考察其敬业精神和职业心里成熟度,之后再参考可以证明其学习能力和工作能力的各类证书和荣誉。让一个正确的人在错误的岗位上工作便意味着其离职开始,选对人,让一个人在最合适的岗位上工作,这是公司实现此岗位核心绩效目标的关键,也是保证人才稳定的基础。

  狼助手上任以后,对工作认真负责,每天起早贪黑,到处寻找猎物,每当他找到目标便迅速通知狼群前来围捕。因为它的辛勤工作,狼群里的每只狼都吃的膘肥体壮。但是每次捕杀猎物以后,除了狼王享有特权外,其他狼享用事务的多少完全取决于其争夺食物的激烈程度,狼助手也不例外。为此它很不开心,认为自己比别人付出的更多,理应享有相应的特权,但狼王似乎没有什么表示,因此慢慢的它没有以前那么努力了,狼群的食物也渐渐没有那么充足了。

  二、公平的薪酬体系是打造稳定职工队伍最关键的要素

  一套不公平的薪酬体系会让员工产生埋怨、猜疑、攀比的情绪,员工对企业的满意度和信任感就会降低。但是公平的薪酬体系并不是平均主义,一个真正公平的薪酬体系应该是基于横向的平等性与纵向的差异性来设计的。横向的平等性是指具有相同职业等级,同等工作经历,相同的学历背景的人的薪酬等级是相同的,薪资水平也是基本一致的。纵向的差异性指不同的行政级别、不同的作业类型、不同的工作经历,不同的学历背景其薪酬等级是存在差异的,薪资水平也是有区别的。这一套体系的设计需要在对公司全面的岗位测评前提下完成,全面的岗位测评可以保证整个体系的公平、公正性,当然体系一旦形成就应该面相全体员工公开。公平、公正、公开的薪酬体系是稳定员工思想,增强员工对企业归属感的重要因素。在当前社会背景和教育体系下,都多数就业者都面临着巨大的生活压力,承担着很多的社会责任,他们需要强烈的稳定感和归属感,因此不公平的薪酬体系会给他们的稳定性带来很明显的干扰。

  狼王发现助手的工作积极性越来越低,便找它谈话,并做了一些承诺,说只要好好干,一定能有回报,狼助手听着这番话很是激动,但是还是打不起精神来。于此同时,另外一只狼(我们可以叫它狼甲)组织了自己的小团队,自己寻找食物,自己猎取目标,对狼助手提供的猎物总是不屑一顾,为此狼助手很苦恼,但是除了狼王的一些未见兑现的承诺之外,它也没有什么权利,只能默默忍受。

  三、科学的绩效考核激励体系是打造稳定职工队伍的重要因素

  我们谈绩效考核激励体系之前首先肯定精神激励是提高员工积极性,稳定员工队伍很重要的手段,通过有效的沟通,扫除员工思想的障碍,使员工产生被关爱感,必然能提高工作积极性和对企业的归属感。但精神激励只有升级到文化的影响力层面才能更有效、更持久、更有渗透性。这里我们尚浅不谈文化的影响力,先回归到绩效考核激励上来。本人经过近两年的研究,以国内某著名公司为试点,研究出一套以计划为龙头的经营绩效考核体系,这套体系以“委托责任”为核心,将公司各职能、业务部门的权、责、利统一到这个体系中来。年初公司从销售、财务、人事、行政、计划、法务、态度、能力等多个维度为各部门设计全面的绩效考核指标、目标值和考核标准,并为实现这些目标的相关责任人配置相应的资源、授予相应的权利,责任人在授权范围内具有绝对的处置权。公司董事(或总裁办公会)会是经营绩效考核体系的管理和监控机构,定期组织多边联动会议进行纠偏和考核,年终汇总考核指标,结合公司薪酬管理制度进行换算,得出经营绩效考核得分,并编制每个人的年终薪酬汇总表。这种以年初计划目标为龙头的全年经营绩效考核激励体系首先实现了公司的全面、系统管理的目标,其次较为公平、科学的绩效激励体系,对员工的努力和贡献可以做出客观、公正的评价,激发员工工作热情,可以在很大程度上消除抱怨、推诿的工作作风,稳定员工队伍,而且使员工工作的目标性更强。

  狼王注意到助手的情绪变化以后,经过研究,给狼助手授予了相应的权利,配置了一定的资源,也制定了明确的猎食目标任务,但是狼甲的团队已经日渐壮大,处处与狼助手抗很,狼助手的情绪反倒比原来更加沮丧,一度向狼王提出辞职。

  四、消除办公室政治是保证职工队伍稳定的必要条件

  有人的地方就有利益冲突,有利益冲突就会有政治,办公室政治是一种客观现实,但是办公室政治是造成员工流失,队伍不稳定的一个关键因素,特别是一些中高层管理干部往往会因为办公室政治被迫离开,有时候甚至会出现“劣币驱逐良币”的现象。面对办公室政治我们首先承认他的客观性,但我们要努力将之对员工流失的影响降到最低程度,办公室政治首先和一个企业的文化有很大关系,但也可从制度、流程的角度来加以控制。本人服务的某公司以信息化建设为契机,在全公司范围内进行了流程再造和岗位职责规范,进一步优化业务流程,规范业务交叉点的作业程序,简化业务手续,排除作业盲点,以此来进一步排除因工作交叉而引起的公司内部的能量消耗,同时对一些为组织带来“负绩效”的人员进行处理,驱除“劣币”保证“良币”有效流通。这样保证了员工可以在一个相对和谐、高效的团队内进行工作,减少了员工流失的风险和可能性。

  狼王注意到狼甲给整个狼群带来的负面效应,便决定将其清理出狼群,同时制定了关于整个狼群的捕猎分工和捕猎程序的一些制度。至此狼助理觉得自己的工作又得心应手起来。但是没过多久,又有一些狼向狼王反映,狼助理的捕食范围和猎物种类很集中,它们希望尝试更多的挑战,希望能品尝更鲜美的食物,狼助理得知这个情况后试图有所突破,但是感觉力不从心。


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