沟通用得最多的工具其实不是手机，而是嘴巴，嘴巴能描绘出多个精彩的世界：现实的、虚拟的、未来的……手机只不过是嘴巴的代名词而已，那么要沟通成功，更多要练好嘴巴功夫，即掌握沟通的技巧，说话的艺术。

　　字典中关于口才的几个成语很好：一言九鼎、妙语连珠、巧舌如簧、语出惊人，都很“雷”。其中用的好的人并不少，三国能用“空城计”退兵的诸葛亮，舌战群儒、骂死王朗，是高手中的高手，骂功、嘴功天下第一。还有现代的蒋夫人宋美龄，也丝毫不逊色。凭借“三寸不烂之舌”，游说美国上下两院，让其中一些有良心的鬼佬感动得一把鼻涕一把泪，借来美式武器装备，对付日本鬼子的三八大盖，可以说间接地让美国卷入二战，让美国人在珍珠港挨了一枪后不得不对日宣战。这一男一女，一古一今，着实让人钦佩、尊重。

　　销售人都想成功，在目前中国市场经济这个阶段，成功更充满诱惑，成功可以让你改变一切，农民可以变董事长，养猪的可以成政协委员，流氓可以成“人大代表”，不是我偏激，还真是在媒体上看到太多这样的怪事。

　　销售人想要成功，就要立志锻炼口才，并且要用正确的方法并注意沟通中的四大忌讳，以免祸从口出：

　　首先，销售人讲话忌讳过于直白。直白容易得罪人，沟通变成打击。凡事有理还需让三分，避免恶语伤人。

　　其二，忌讳跟人诡辩。特别是跟老板，不但不能诡辩，连争辩也没必要，身在职场，总是无奈。

　　其三，忌讳用质问的口气对付上下级。大家都是一个团队，何必呢？30年河东，30年河西，客客气气做人，在一起也是个缘分，和谐社会嘛。

　　其四，忌讳用刁难的语气。特别是对女下级，女人的命很难说，前一天是你的下级，哪天突然摇身一变成了老板的小蜜，会把你刁难到死，悠着点吧……销售并非只为了生存，还需要更精彩。

　　当然，最重要的是，与同事、上下级沟通要厚道、要真心实意，诚恳是根本。赵本山跟范伟就演过忽悠与反忽悠角色互换的小品，深受国人的喜爱。害人之心不可有啊！

　　毋庸置疑，单上文所阐述懂得用“三寸不烂之舌”还不够，良好的沟通是一门极其深奥的艺术，它还需要在合适的时间、合适的地点、同合适的人沟通。但绝对不是逢人说人话、见鬼说鬼话的江湖骗术。要学会制造气氛、懂得停顿、学会聆听，而不是简单的察言观色。关键要思路清晰、有条不紊、保持理性、语言优美、用词得当、表达完整。要学伟人，有时金口难开、有时口若悬河。说实在，太难了。太深奥了，我在这方面就吃了不少亏。

　　总之，成功的说服才能有成功的销售，笔者的经验和教训，会在今后的文章中，进一步修修剪剪，希望能借“中国营销传播网”这宝贵的平台，与销售同仁多多探讨。

　　写到这，窗外已经该是夜深人静了，可这可怕的温州夜生活还是那样绚丽多彩，街上依旧车水马龙。就此打住吧，赶这篇文，是为了感谢在营销网对“土炮•洋枪”关注、支持的销售同仁，希望你们能更多提出批评意见和不同的看法，共同探讨、共同进步。谨以此文献给节日期间还战斗在第一线的销售同仁，并祝广大销售同仁“五一”节快乐！

　　销售人的辛苦，只有自己一个人知道。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： tu.yang@16.com

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