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专业化推广:注意你的素质! 在华东地区进行的一次培训中,有医药公司老总问笔者:“我们对制药企业号称是专业的新特药推广公司,但实际上专业推广还不清晰。我们发展的方向和路径应该怎样规划?” 如今,市场上涌现了很多以代理处方药的所谓专业化临床推广公司,是以医药科技、咨询、推广等名义存在的负责终端临床的服务型公司,是制药企业找寻市场促销代理的最佳对象。这一类公司的特点是:一不需要像传统的医药公司那样为GSP承担较大的营运成本;二是代理品种具有较强的科室领域区别;三是有直营控制终端的销售队伍;四是有明确的组织体系和区域销售的角色定位。这类公司目前活跃在处方药市场上,是代理制深刻发展中最为有效、有益而且日趋繁荣的衍生群体,可能也是代理制走向系统、规范、规模化的最好诠释。 他们能为制药企业的产品快速占领市场实现销售目标,能够弥补上游企业对于远程管理直营销售单元不力的短板。 他们的市场运作已被证明是成功的,但却没有理论证明自己的“合法地位”,也无法解答本文开篇那位医药公司老总的困惑。 必然产物,代理商也分层次 在笔者眼中,专业化代理公司是时代变革、商业化运作、分工细化的必然产物。 就代理制的市场鏖战而言,企业与专业推广公司之间既是利益共同体,又是权益博弈的直接对手。企业的操作手法是不断细化终端销售代理的数量,称之为“招商下沉”,而专业化代理公司却不断地用销售业绩证明自己,急于垄断区域销售地位,这是双方立场完全相反的权益临界点,魔道之战似乎也因此而永无终结。 就主观而言,上游企业并不希望有很多代理商代理自己的产品,从其他成熟行业的经销代理制来看,省级区域由1家代理的可能性完全存在。这家省级代理同样是直营队伍和分销加盟队伍相互兼容,对于市场有良好的管理能力。 专业管理,团队不是泥捏的 管理分为两个系统,一是组织管理,二是业务管理。组织的管理需要有企业运营的框架,一般情况下推广公司只重视业务的管理,即销售管理。对于销售之外的系统定位为服务性的辅助部门,这是组织机能弱化的表现。行政管理系统、制度标准系统、财务监管系统、市场维护系统等,不亚于单一的行销系统。 比如建立以财务管理为核心的运营机制,长远来看,良好的财务管理具备了抗击风险冲击的能力。短期来看,会有效增加净利润。浙江某医药公司对财务管理的要求是,2009年控制和降低营运费用1个点,面对1.5亿元回款,1个点就是150万元的纯利润,这样的要求需要很专业的财务管理技术才能达到。 再如制度标准系统。过去公司只重视销售方面的激励制度,对于规范化营运企业的其他类制度只有形式,并没有专业的人员来拟定合符现状并且操作这些标准制度。业务管理的专业化不仅表现在对业务人员的控制上,还要有能力控制市场的运营环境,在销售最终端形成网络,这个网络能与企业呼吸与共。 笔者一位朋友在河南某专业推广公司,在自己与区域内承担覆盖率补缺角色的的分销代理伙伴签订合同中,该企业明确制定了学术支持的内容,如“为适应行业变化,促进甲乙双方共赢,甲方有义务对乙方所开发医院提供必要的学术支持,转变传统的带金销售模式”。 学术支持具体而言就是:1.培训乙方业务人员,提高产品知识,初步具备医药基本知识及相关法律法规;2.临床科室产品推广会,提高临床医生对产品的认识及正确使用方式;3.提供专业会议的冠名、医生专题学习班、医生学习结业证书;4.推广活动标示物(礼品、学术文件);5.大型学术会议甲方承担组织费、会务费、专家讲课费,乙方承担车马费,等等。 要知道,如果管理上不专业,这样的医药公司就是一批销售人员为了卖产品的临时组合,产品好卖时能够掩盖组织内部的矛盾,产品销售一旦遭遇危机,组织瞬间土崩瓦解。 关于作者:
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