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做正确的事 商场如战场，一波未平一波又起的电子商务浪潮，推动着大大小小的商家们，犹如冲浪高手一般在浪尖上拼搏。身手不凡者赢得“第一”的桂冠，在风险投资家和资本市场的支持下一举崛起。失手溺水者也不少，曾是美国最大的药品分销商之一的梅亚公司，因为应用ERP（企业资源计划）不当而破产，名噪一时的欧洲服装网站Bo.com也因为网上业务量太小、难以运营而倒闭。 本来，ERP的核心是强调供应链的管理，它将企业制造、财务、分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能贯通起来，并支持集团化、跨地区、跨国界运行，将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得更好的经济效益。理论上完全说得通、想起来又是那么好的东西，怎么就让一个好好的梅亚公司完蛋了呢？电子商务、.com是网络经济的宠儿和新贵，Bo.com怎么还没等到"大康"就夭折了呢？ “把事做正确”与“做正确的事”，是管理中的两个层次。从技术与人的关系看，"把事情做正确"--这是技术的优势，"做正确的事情"--只有人的思想才能做到。 传统企业的e转型同样涉及到上述的两个层次。从纯技术的角度看，技术作为人类使用的一种工具，它是伺候人的，就像孙悟空手中的金箍棒，它可以通天、可以入肚。但是，不管是金箍棒还是孙悟空，都要听命于唐僧"向西、向西"的命令。西天取经没有孙悟空和金箍棒是不行的，但没有唐僧那是万万不能的，因为有了唐僧才能"做正确的事情"。 从管理的角度看，各种管理方式的演进，是与人们对市场、竞争等认识的深化和计算机技术的发展同步的。40年代，计算机系统还没有出现，为解决库存控制问题，用订货点法。60年代，随着计算机系统的发展，为解决订货点法的缺陷，提出了MRP理论。70年代，随着人们认识的加深及计算机系统的普及，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了闭环MRP阶段，出现了看板管理、TQC(全面质量管理)、JIT(准时制生产)。80年代，随着企业内部信息得到充分共享和计算机网络技术的发展，MRPⅡ阶段到来了。进入90年代，随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围的进一步扩大，有效利用和管理整体资源的管理思想即ERP随之产生。 e转型首先是一个过程，是一种完善。对我国的许多传统企业来说，最最重要的是要从基础管理开始，完成科学管理的过程，不论是库存管理还是采购、生产、销售管理，是企业内部财务、技术管理还是企业外部资源管理，管理的科学与完善就是e化，就是转型。当然，e转型也是"管理"与"技术""两手都要抓、两手都要硬"的事情，现代管理的发展与信息技术的发展息息相关、密不可分，信息技术是实现科学管理不可缺少的工具。 (作者单位：北京君思电子商务发展中心） 文章首发日期：2000年10月 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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