几年前我服务于内蒙赤峰某大型制药企业，其主打产品为氨麻美敏片，由于感冒药的巨大市场容量，因此历来是药企激烈拼争之市场，氨麻美敏片的竞争对象非常强势：仁和可立克、感康、感叹号等等。我们每去一地，客户们几乎都会提出同样的问题：你家的药价格高，并且没有广告，利润空间太低等等。并且由于以上感冒药品强力广告支持，几乎各商业公司都有货，客户们随时可以补货，给我们的推广更是增加了难度。当时面对巨大市场尤其是我们主打产品市场被竞争对手肆意的占领的局面，我们有一种被轻视被掠夺的强烈感觉，于是反击开始：“的确，他们是大品牌，又有广告支持，但是广告费从哪里出呢？肯定是药品本身吧！回答：那的确是”。“的确我们药品价格高，似乎利润空间小，但是这些大品牌药价比我们的更高，利润空间更小，至于疗效，却也不一定比我们的高吧？回答：也是。”“就生产厂家来讲，在东北市场尤其在辽宁，我们厂的声誉和产品质量肯定是非常过硬的吧？您肯定无数次的进过我家的产品，您觉得怎样？回答：你家的产品的确效果好。”也就是说我家的产品您已经经过无数次的使用和印证，疗效很好，我觉得这比电视广告更能说明问题，同时您多进一个品种，不但给患者更多的选择机会，更能通过实践对比出同类产品的优劣，从而优中选优，这不但对自己的患者同时对自己医生的信誉负责，更会增强患者对您的信任，您说是不是呢？回答：有道理。”“那既然这样，你订点我家的产品，我家的产品包装比较大气，一个包装才30盒，并且5年效期，又是新批号，你来几个包装？”一般的客户都几乎能顶一个包装的数量，最少也能定10盒。以上的对话尤其在开订货会时，真不知道要说多少次，换来的则是我们产品源源不断的走向客户那里。其实这类问话很多人都会想到说，但是却有很多人说不出口，尤其是不能如此强势的说出口，因此导致客户的流失市场的丧失，根本原因就在于：报复心！竞争对手如此强势的从我们口里夺肉，我们岂能容他们撒野如斯？！当然要报复，强烈的报复！市场如肉，被对手多占领一点，我们必然就会少一部分，甚至于吃不饱乃至饿死，因此，没有对竞争对手的报复心和对市场的占有欲是绝对不可以的！

　　报复心是求胜欲望比较强势时所展现的一种自然心态，尽管有太多的销售人认为，报复心是心胸狭隘的标志，是优秀销售人所不齿的一种心态，但是我以为他们实在是模糊了报复心的本意：报复心的狭义为就地反击或者说寸步不让寸土必争，而广义则为步步为赢积淀最终的胜利。

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