后来我碰到儿时的老大哥，他是聊城市分管工业的副市长，聊城有很多大个型的企业，而且是一个企业群，与我这位老兄的努力和付出密不可分。在聊城他还“领衔”着一个企业研究会，对企业的管理有专门的研究。他说人才应该有三性：悟性、韧性，前面再加一个人性！我觉得非常受启发，回来给我们员工讲三性，还没讲完，觉得应该更简化一些，继续保留两性，那就是人性和韧性。

　　为什么不再提悟性？或为什么让人性替代悟性？我认为有人性才能有悟性。如果不懂母爱无私奉献的人性，你就不会悟出那个爱吃鱼头的母亲是为了把鱼肉省给她的孩子；如果不懂“人之初，性本上（上进）”的人性，你就不懂鼓励和欣赏对于无论是老人还是孩子是多么地重要；如果不懂马斯诺五个层次的基本需求（生理需求、安全需求、爱与被爱、尊重需求和自我实现需求），做干部的就会怎么也搞不懂下属为什么不学习，不上进了？

　　做企业如果不懂消费者的人性，也悟不到他们所谓的需求。像我们在销售中，听到消费者对产品的需求描述：“我要便宜一点的，我不在乎冬天好用不好用，我不在乎少这个功能，我不在乎缺那个配件……”，实际上这是消费者表现出来的主动防范，防商家多赚他的钱。因为功能越全，档次越升级，它的价格会相应越高。所以市场上听到的消费者声音的反馈，调查公司调查的需求，甚至包括消费者亲口告诉你的想法，大多是经过掩盖的，他们甚至都不知道自己需要什么。但是有一条非常真实，那就是消费者作为普通的一个人的基本的人性，那种追求美好生活、追求舒适、追求别人的尊敬、追求出人头地、追求与众不同、追求差异化的人性是一样的。

　　人性相通，人心共鸣，人性是解决悟性的基本之道。我们干部想有悟性有灵性，最基本的功底还是抛开自我，回归人之常情，回归赤子之心，在基本的人性中寻找答案，这也是我悟到的新“干部两性”。

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	黄鸣：皇明太阳能集团董事长，十届全国人大代表，中国可再生能源学会副理事长。18年前，从石油专业转向致力于太阳能研究，为可再生能源的推广奔走呼吁实践，《中华人民共和国可再生能源法》议案发起人，志愿毕生精力投身于节约型和谐社会的建设，立志做可再生能源呐喊者，能源替代实践者，子孙利益代言人。联系方式：hmbk51@163.com
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