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企业顾客战略：快速突破心智 百年盛世咨询的主张：商业社会，制造企业生产的产品与流通企业销售的商品之间，是必然存在一个差价的。没有这个差价的存在，企业无法生存，营销From EMKT.com.cn也不可能存在！这个关键的差价，实际上永远是由顾客支付的。顾客为什么愿意支付这个差价呢？唯一的原因，是顾客获得了价值。从企业营销再造的角度，企业营销不能突破顾客价值，就一事无成！ 突破顾客价值的最后一个机会：快速突破心智： 界定了目标顾客，发现了价值交叉点，就能够突破顾客价值了吗？理论探讨到这个地步，也许已经可以了，但对于企业营销实践来讲，这些都还仅仅是热身！大家千万不要忘记，百年盛世营销管理咨询一再强调的商业社会的行动规则：行动，行动，再行动！《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》一书明确指出：界定了目标顾客，发现了价值交叉点，虽然都是行动，但这些行动还不足以带来企业营销想要的结果，所以我们必须再前进一步，做一个能够带来结果的行动——快速突破顾客心智。 企业营销突破顾客价值,就是为了实现企业价值吗？也许是的！但这仅仅是一句口号,无论做成多精美的条幅,挂在终端还是董事长的办公室,都只是一句口号罢了!我们突破顾客价值想要的结果是什麽呢？没想过！做了再说！如果10年前你的企业这样回答，叫实干；2009年你的企业这样回答，叫无知；10年以后你的企业还能这样回答，那就只能叫奇迹了！因为2009年还这样回答的企业，每多生存一天都是在创造奇迹！《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》一书明确指出：突破顾客价值的结果，就在于完成顾客购买那个点！ 在百年盛世的营销词典里:所有顾客的购买都分为两种 一种是普通购买：购买者通常是利用自己早期的经验，构成的思想和行为捷径完成购买 . 一种是重要购买：顾客倾向于走过五个阶段，需求意识诞生的阶段，确定阶段、选择性的评估阶段，最后购买的阶段，买完了以后有一个评估过程，最后对下一轮购买会起到某种影响。 所有商业社会的企业，都必须回答这个问题：你希望顾客购买你的商品时，是普通购买还是重要购买？在这里，如果任何一个企业想变得重要，就真的大错而特错了，我们普通一点多好啊！顾客想都不想就直接购买我们的商品不好吗？百年盛世营销管理咨询有限公司和北京师范大学出版社，2009年联手推出《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》，就是要提醒所有企业：企业营销突破顾客价值，真正想要的结果，就是让所有的顾客购买企业商品的过程，变成普通购买。 贵重的商品真的可以实现普通购买吗？你看到宝马5系的车主，换车的时候，开回来一辆宝马7系，你就明白什麽叫普通购买了。所有不能突破顾客价值的企业，是这样理解顾客价值的：能征服的顾客就有价值，不能征服的顾客都没有价值；这就是他们对顾客价值的理解！顾客真的是可以征服的吗？整个人类已经和正在为征服别人的愚蠢想法，付出惨痛的代价，因为事实证明，所有的征服都是暂时的！《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》一书明确指出：突破顾客价值，不是征服顾客，而是对顾客实施影响，影响顾客购买的最佳实践，就是快速突破心智。 怎样快速突破顾客心智呢？最简单的方法就是跨越顾客的心智！如果你认为百年盛世咨询是在开玩笑，你就又错了，我们是实话实说。实现普通购买的过程，实际上就是跨越顾客心智的过程！《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》一书明确指出：从企业营销再造的角度，在顾客价值领域，快速突破心智，就是从价值交叉点出发，直接跨越顾客复杂的心智思考过程，让顾客动起来！ 经济学家说:2009年是不平常的一年,但2008年好象他们也是这样说的,估计2010年他们仍然会这样说.经济危机很可怕吗?经济危机永远不等于企业危机.在百年盛世咨询的营销逻辑里:企业营销最可怕的事情,不是经济危机,企业营销中最可怕的事情永远是：顾客根本不动。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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