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九八中国电子商务回顾与思考（四） 电子商务是人类社会经济和技术水平发展到一定阶段的产物，离不开一定的经济和技术基础条件，离不开与之配套的同样必须具备信息化与现代化水平的商业流通、金融和政策法律环境。比如，就一个完整的电子商务应用而言，“网上支付”应该是必不可少的组成部分，但是却由于牵涉到一系列难以解决的问题，而不易很快大范围实施。良好的社会环境尚未形成，使中国因特网和电子商务事业面临特殊的困难和障碍。 发展中国因特网和电子商务事业所要面临的困难是多方面的。
首先，是商业流通领域的现代化问题。除了少数无形或媒体类商品外，绝大多数商品和服务都必须解决交割问题，解决以与电子商务应用方式相称的速度、质量和成本，安全可靠地把货物从甲地送到乙地的问题。这要求与之配套的商业自动化、商业信息化和物流现代化，否则，只能是“网上谈兵”。
其次，是信用问题。在一个商业信用普遍低下，相互拖欠货物和货款屡见不鲜的社会里，当面交易尚且有不安全感，在一个无形的市场里，跟一个无形的商家或客户做生意，又如何能够放心呢？中国电子商务应用的全面普及，必然要求一个全面的社会化的信用体系的形成和完善。此外，如何把信用度拓宽，使信用卡名副其实，也是一个问题。
第三，是支付问题。从某种意义上说，“网上支付”已经成了中国电子商务成功木桶上最短的一块木板了。在这方面，虽然已经有中国银行、招商银行等先行者，但距离较为全面的电子商务应用，特别是企业与企业之间安全资金结算的要求尚有很长的一段路要走。
第四，是基础设施问题。中国电子商务的发展需要与之适应的信息通讯基础设施，政府应当很快地建设和完善基础设施，让企业、消费者和网民更快、更方便、更便宜和更开放地使用因特网和电子商务。因特网上存在多种不可靠因素：软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等，而我国通信及服务质量之差更是尽人皆知。因特网用户数的快速膨胀使带宽拥挤，速度下降，使人常常感到上网时通讯带宽不够，速度太慢，以至于有人戏称WWW变成了“World Wide Wait”。因特网通讯带宽应当扩展，政府也应当在因特网和电子商务技术上给企业以支持。
第五，是法律、法规、政策和规划问题。电子商务这种崭新的商务活动方式，不可避免地会带来一系列法律问题，比如电子合同、数字签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题，等等。电子商务的发展是一个庞大的系统工程，需要信息产业、流通行业和金融业等方方面面的协同配合，这需要由政府权威部门统一协调，制订近期、中期和长期的电子商务发展规划，从战略上推动中国电子商务的健康发展。
第六，是企业和消费者对电子商务的观念、认识和信心问题。如前所述，对于因特网和电子商务这样的新东西，广大企业和消费者的观念和认识亟待提高，否则会继续阻碍中国电子商务的发展。无论是因特网，还是电子商务，都需要通过成功与效用逐步建立客户的信心。还要做好电子商务交易和结算的安全保障，使客户放心心。目前所存在的对电子商务的信心不足，无疑也是中国电子商务发展的一个障碍。
最后，中国电子商务的发展离不开中国人的经济水平。在美国，约有40％的家庭拥有个人电脑，截止九八年二月，美国有6200万因特网用户( 占总人口的30 ％)，而我国同期只有82万，约占美国的1.3 ％。折算下来，我国的这个比例还不到美国的3 ‰(不到总人口的0.07 ％)。美国人花600 美元可以买到的电脑，中国人花6000 元人民币也买不到。要通过电子商务产生经济效益，需要一定的客户规模，对于中国这么大的地域与市场，这目前的网民数量难成大气候，很难支持电子商务企业的经营。电信费用过高也制约着电子商务的发展。按绝对货币价格计算，中国人要以比美国人高20倍的价格才能买回同样大小的信息流量，而我国的人均收入不过美国的1/20。 (作者单位：北京君思电子商务研究发展中心） 文章首发日期：1999年1月 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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