客户要订货，因双休日不能办理，客户不得不面对双休日无新货可卖或货源不足的局面；要到公司参观考察，双休日公司没人值班；客户急需敲定的问题，因双休日而中断,不得不等到周一；周五公司为客户设计的装修效果图没出来，客户就不能装修，不得不继续为已租下的门面支付租金；双休日，不能对公汇款。以上这些事情，都得等到周一。仔细想想，双休日制度造成了工作的停止，一旦客户改变主意，就比如会带来业绩损失。

　　这里不谈双休日制度的优点，也不涉及放假拉动内需的问题，只谈如何不让业绩因双休日而停止，避免业绩损失。解决办法：

　　1、提前做好工作：把一些可控工作提前做好，提前提醒客户，打款不要等到周五。重大节假日来临，提前一个月通知客户下订单打款，预留出打款、配货、发货及和货物到达后的盘点、入库，及这些环节中人为或不可抗力耽搁的时间。节假日前，一般公司的财务、库房、物流等部门都比较忙碌，提前做好准备，就能比竞争对手快一步。

　　2、轮流值班：每月有八个双休日，一年48个，13%的时间是休息，停止工作的。这还不包括各个重大节日。有不少业绩就是在这些时候产生的，我负责nike kids加盟期间，经常在双休日接到N多全国各地客户的咨询电话，咨询nike kids和goodbaby 的加盟情况，一些有一定资金实力的公务员加盟者只有在双休日才有时间。

　　我们这些老江湖，开玩笑地说，一天25小时开机，双休日或深夜接客户的电话是非常正常的事情。北京有个客户是夜猫子，其nike店开业前几天，总会在22：00以后打给我的北京主管。我们双休日开机已是一种工作习惯，也能解决一些问题。而一些事务性工作，比如文员、助理，他们的工作大多需在办公室里完成。这种情况下，公司就要考虑给予适当加班费，让这些文员、助理轮流值班，当然工作时间要比平时少。公司出台轮流值班制度，切记要把值班表发给老客户，并做好电话记录和周一的转达和汇报。现在是网From EMKT.com.cn络时代，我们也要鼓励员工在家里处理一些工作，当然也要给些回报。

　　有时我们值班，也不一定有多重要的事发生。双休日值班体现一种工作态度，一种服务意识，其实平时上班也不一定天天有事，有时也会有一定闲余时间。像一些通讯、金融、民航等行业不都是24小时值班吗。加强双休日工作管理，能给零售业的加盟商提供便利，他们没有双休日，双休日是消费高潮。其实，大多数老板双休日是不休息的，双休日也是工作日。这种做法加速了他们事业的发展。这一点，值得我们这些打工者思考和学习。

　　3、最后也是最重要的一点：让员工快乐工作，为员工创造良好的工作氛围和条件，秉承持续改善宗旨，让员工以工作为荣，鼓励员工学习，加强员工各方面培训，培养“企业家”，即培养员工以企业为家，以工作为己任的精神，最终造就杰出人才。这样不仅能解决双休日业绩损失问题，也利于企业加强内功，助力企业度过金融危机。

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　　张瑞，北京理工大学工商管理学硕士，倡导企业通过加强品质管理来度过金融危机，就职于好孩子集团nike事业部，负责耐克、迪斯尼、小龙哈彼童装项目的北方市场。欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13933009579，电子邮件：zrui1111@12.com

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