|
|
|
|
营销管理者，请不要把沟通当成“幌子” “这个事情，你要跟客户沟通好，不然做什么也没用”；“你们内部先沟通好，否则我们也帮不了你们”。这两句话已经成为现今营销From EMKT.com.cn界极为流行的“口号”。营销管理者（特指职能部门的中层、高层），把一个“沟通”的词语用到了极致，可谓是登峰造极了。凡事需要指导和需要总部职能部门的支持，他们会对你说：你们（分部或外派机构的人）相互沟通不好或没有跟客户做到有效沟通。呜呼，中国文字意境高远，中国口号源远流长――口号万岁？！ 我们常说营销管理者要当好教练，要对下属进行指导和辅导，但绝对不只是动动嘴皮子，站在一旁说：“你们沟通不好，我也没有办法”。本来，沟通作为营销工作中重要的一环，其意义不容忽视，但沟通绝对不是营销管理者的幌子，绝不是用以掩盖自己失职的遮羞布。 一家公司的销售经理跟我说，饮料的销售旺季到了，考虑到是老市场，常规的促销效果消费者已经没有什么感觉，效果会很一般，这就需要市场部策划旺季的有特色点的宣传促销活动。这位销售经理把市场情况和大致想法汇总后发回了公司市场部，市场部接到资料后，首先不是想到解决问题，而是推脱责任；开始是说你们自己想把，想好了我们再沟通；再后来，干脆没有反应。这位销售经理很不满，“恳请”要市场部先进行策划，然后再详细论证和所谓的深度“沟通”。 结果是这样的：你们还得去征询市场上客户、终端的意见，看看是不是合适，有效。笔者认为，如果销售部门什么都能够做好，市场部的策划和规划以及营销上的职能就不存在了，自己沟通，自己搞定，多好啊。 最后，这位销售经理一气之下，直接把报告交到了销售副总那。没有办法，只能副总出马。这样下来，销售部和市场部的关系可想而知。市场部说的有没有道理？当然有了，不了解情况怎么策划出好活动呢？但笔者想知道的是：每天坐在家里又怎么能想出好的方案呢？！销售部门在第一线，旺季到了，每天都在打仗，没有弹药和作战部署只有牺牲的份，怎么办？只有在冲锋时，请求炮火上的支援。没有枪弹，李云龙来了也枉然！ 现在，你就可以知道了，为什么销售部和市场部的关系会那么紧张。 营销管理者，不当“三不主义”者 从上面的例子我们可以看出，这个市场部是失职的。不了解市场不是理由，不了解市场不是你推卸责任的“遮羞布”。不了解市场，可以派人去调查，可以去市场上蹲点，为什么不会去呢？而要履行职责的时候，就变成了销售部门沟通不行了，难以服众。 李敖在吴宗宪的一期节目中说，施明德的“三不主义”及其要不得。施明德所说的“三不主义”是：不主动，不拒绝，不负责。李敖在节目中嘲笑了这个作风。他戏言：不主动，你就爬不到美女的身上；不拒绝，丑女就爬到你的身上••••••简直就是经典之言，不愧为李大师。 怎么承担起自己的责任？当然就是“三不主义”的方面了――主动、拒绝、负责。主动是作为一个营销管理人员必备的基本素质。营销工作要包含激情，要有良好的工作精神和状态才行，而不是跟你说你就听，不说就不闻不问，一旦出了问题，就说不知道，沟通不好。拒绝什么？拒绝不是职责范围内的事情，不扩散影响团结和团队士气的言论；负责，有始有终，对一个事情，一旦接手了，就跟踪到底，想尽办法做到最好。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
