九十年代后期，某保健品在“只有逗号，没有句号”的企业精神感染下的数万名员工在那个啥都能卖的年代里创造了营销From EMKT.com.cn的神话，企业的创始人（即老板）更是被员工们奉若神明。每天忙于各大媒体记者的采访，各路政府官员的接待，各地投资项目的考察，慢慢地远离了原先跌摸滚爬的市场，逐渐地淡漠了曾经朝夕相处的营销团队。大有“听不尽满耳奉承话，看不完满眼春色花”的感觉。在一次庆功晚宴上，更有狂热的员工借着酒劲喊出了“×总裁万岁”的口号，让老板陶醉不已。只可惜，事后不到短短的一年时间，市场风云突变，各种问题纷纷暴露，犹如火山喷发一样不可遏制。被惊醒的老板在现实面前目瞪口呆，山呼海啸的营销队伍已作鸟兽而散，踪影难觅。

　　三株口服液可谓是中国营销人的“黄埔军校”，阅读当年三株人的工作手册，印象最深的就是当年的总裁秘书所写的《总裁的一天》，董事长秘书所写的《董事长的一天》。文章的字里行间，三株帝国的领导人日理万机，雄韬伟略。想当年，这两位善写文章的秘书一定是风光无比，Money多多的。只可惜，三株200亿的销量目标只能是永远的“纸上谈兵”了。

　　笔者曾见过一位在某知名民营企业上班的高管，拿着很高的工资，有着很高的头衔，但整天似乎无所事事。细细一了解，原来该高管面试的时候，答应老板在一年之间出版一本关于该老板的《×总裁语录》，忽悠得老板心花怒放，信手签下一个总裁特别助理的岗位给他，相应的一系列待遇随即到位。时光飞逝，一年时间即将过去，该高管眼见交卷无望，来了个脚底抹油——开溜，活脱脱一个现代版的“南郭先生”。

　　另有一家知名民营企业的营销会议上，所有的与会人员的发言稿都被要求加上以下文字：开头的称呼要用“我们最尊敬的×董事长”，中间要加上“在×董事长的英明决策下，正确指导下”，结束要讲“恭祝×董事长身体健康、万事如意”。整个会议一派太平盛世的景象，坐在主席台上的老板听着下面的汇报，掩饰不住喜上眉梢。而主持会议的高级经理人在私下交流时说：只有老板高兴了，我们这些做奴才的工资才能涨，福利才会高，待遇才会好。我们是打工的，要活在当下，不要考虑今后太多。遗憾的是，年终的销售报表最终上演了一个“无情舞台”，老板再也高兴不起来了。

　　众所周知，经营企业哪有一帆风顺的。在事物的发展过程中，问题和矛盾是永远存在的，企业经营者的职责就是不断地去发现问题，解决问题，使企业在良性的轨道上健康地运行。如果做老板的只能听好话，不能听坏话；只能见业绩，不能见问题；只想心情愉悦，不想心绪沉重……长此以往，善于察颜观色的部属们自然会让老板心旷神怡，谈笑风生。方法很简单，蒙蔽老板的视听或者造假。何况，陶醉在成功喜悦中的老板忙得连听汇报的时间都不够了。等待老板真正感觉到问题的时候，恐怕已是病情沉重，须要动大手术才能根治了。

　　现实生活中，我们经常会看到，民营企业在创业时期老板与元老们同甘共苦，肝胆相照。可能由于共同打天下的缘故，元老们在老板面前的表现往往会比较随意，让老板的尊严感觉受到影响。待企业成长到一定规模的时候，在大量引进现代人才的同时，也不乏会引进个别会“忽悠”的“人精”。于是，企业越做越大，老板的感觉也越来越好！敢于提出不同意见或是某些地方“得罪”老板的人，成了大逆不道。元老们在公司的某些言谈举止会潜移默化地影响到新生力量，如不能改变则加以清理整顿，以免影响到企业的发展。老板头上的诸多光环，使新加盟的员工对老板自然是毕恭毕敬，就是跳槽过来的空降兵也是一脸的谦卑。于是乎，老板的威信至高无上，老板的指示令行禁止，成为企业的圣旨。殊不知，许多问题的潜在隐患就在此刻埋下了，并且随着时间的推移而不断膨胀。

　　相应地，可口可乐公司庆祝百年华诞，全体员工狂欢至深夜。而当时公司的总裁却一个人静坐在办公室中，反思过去工作中存在的问题和不足。华为集团的总裁任正非在企业位居全国电子行业百强首位的时候，书写了《华为的冬天》一文，让公司全体员工阅读反省。“十年来我天天思考的是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感”，这样的文字至今仍令人深思。正因为如此，可口可乐至今仍风靡世界，成为美国精神的象征，华为企业一路走来，不断壮大，并且将一路走下去，更加壮大。

　　因此，做老板要有好心态，做成功的老板更要有平常心。

　　王晨华，经纬国际品牌管理机构总经理、营销实战专家。曾任本土日化领军企业隆力奇集团副总裁，服装行业唯一世界名牌波司登集团副总裁，有着十多年的营销一线实战和企业管理经验。

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常心致胜论 （2007-08-21, 中国营销传播网，作者：黄鸣）