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第三只眼“透视”服务之五：“宝马”尚须好伺配 现身说法，再来讲讲从汽修业的“宰客黑幕”看盈利诚信构建。 据一项调查显示，私家车主对目前修车行业信不过的高达71.6%，基本信得过的只有11.4%。尽管有那么多人对修车行业的服务不满意，但他们一点办法都没有，因为他们根本就搞不清修车行业到底有多少黑幕…… 很多车主肯定没有想到：只是听说有的车主因轿车电脑故障前来维修，机修工检查只是电脑进水了，用电吹风吹干就行了，但修车店却以“套餐维修”为由要全面修理，结果，把很多根本不需要更新的东西都更新了，光是更新电脑车主就多花了4000元。这下子，本来20元就能解决的问题，车主花了7000多元；还有的机修工师傅悄悄地在汽车发动机的空气格里塞了一小团棉纱，这样一来，发动机的通气渠道被堵住，汽车当然乏力，于是师傅告之车主，发动机缸头必须换,否则谁也没办法，一换缸头就要花近两万元；更有甚者做这样丧天害理的事，他往车子的刹车油里放了一些酒精。这样一来，用不了多久，汽车变速箱齿轮就会受损严重，由于酒精可以稀释刹车油，又能挥发，所以谁也发现不了，一周后车就会出问题，造成刹车失灵车毁人亡。 可万万没有想到，这些黑幕竟然会发生在我自己身上。去年9月底，我的“宝马”-----一辆正在驾驶的volvo960轿车发动机坏了，于是我给一家汽修厂的熟人老板Z总打电话，他很快也很热情地派来了救援车，把车拖到了他厂里。 第二天，Z总的手下一个经理给我打电话说，我的轿车发动机要换，而且说Z总为我考虑，修理费太高不如换一个二手的就行了。我问，大概多少钱？他说也就两万元左右。我吃了一惊，旧的都这么贵？于是，我给广州的一位专门搞汽配的学生打了个电话，请他帮我在当地查询一下，有没有再便宜点的旧发动机。很快，这位学生打来电话说，有，只需要七千块钱。我一听，马上汇款8000元（加买配件和托运费）给他，让他立刻发一个过来。 发动机到了Z总的修理厂，他拖了一个月才修好。正当我要去取车时，他却告诉我，车修好后机修工开了5公里这个发动机又坏了。我广州学生不相信，认为是修理工安装不当造成的。一问Z总，他不置与否我也就没再追究。我当时想，既然Z总是我的熟人，可能是因为我第一次换发动机没有按他两万元的价格，他很不高兴；又一想我不应该跟他一般见识。于是出于好心，为了照顾Z总的生意，就委托他再帮我买发动机，给他一个面子。但我的好心他未必领情。 又是四个月过去了，Z总通知我可以取车了，这次因有上次7000元的参照，他旧发动机只收了我9500元，但收费也是几经周折：交完了9500元，没一会儿又增加了2400元，过一会儿又冒出了个1500元。整个成一笔糊涂账，东加西加居然要我二万多。我让Z总给打点折，他只同意少收2000元，后来才知道连这2000元都是，本应退还给我那两个旧发动机的折旧费。我当时又问了他一句，那去年我在你这修发动机的丰田越野车，你不是报价39000元只收了30000元，怎么可以少收我9000元呢？他说，那是我故意报高价的。 关于作者：
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