记者：金融危机给国内外的很多企业带来了较大的冲击，但我们更乐于探讨危机中的“机”。您是如何看待这个“机会”的？

　　闫治民：去年年底我在陕西宝鸡举办的《金融危机形势下企业营销创新》课程上谈到企业如何在危机中找机会：

　　任何事物都有其两面性，危机一面是危，一面是机。在危机面前首先要有清醒的认识，看不到只看到风险而看不到机会是最大的危机。虽然金融危机对很多行业赞成了很大影响，但对一些行业是有很大促进的，比如说在美国电影业、啤酒业、渔具业、自行车等行业增长迅速。而现在对大多数企业来说正是一个苦练内功的好机会，认真总结经验，调整企业发展战略，加强全员学习，提升整体素质，为经济全面好转之际全面提升企业竞争力打下坚实的基础，事实上许多企业都在这样做，前段时间我给中石油上海公司一个下属单位做培训，他们的负责人说得很有道理：现在的形势下，我们的销售尤其是国际业务受到很大影响，但是我们的信心并没有受到影响，我们把近期工作重点放在内部总结和学习培训上，以此练好内功，以待形势好转，我们一定比竞争对手做得更好。所以温总理说过，在金融危机面前，信心比黄金都重要。

　　记者：作为知名营销实战专家，在您看来，企业营销应该从哪些方面着手走出困境迈向卓越？

　　闫治民：前不久在北京的公开课《金融危机形势下的企业营销如何破局》我讲了以下三个观点：

　　首先企业应该对当前的营销形势有深入和充分的分析和研究，并据此来重新考量原来的营销战略和计划是否适应当前的经济形势，是否需要调整营销战略计划；

　　再次，企业应进一步提升企业营销团队的整体素质，提升营销人员自信心、专业技能和团队执行力，以更加高的工作激情和绩效投入到工作中；

　　第三，企业应重视和加强客户关系管理，尤其是重点客户的维护与沟通，患难之处见真情，能够与客户同舟共济，共渡经济危机；

　　第四，企业应重视和加强品牌建设，加强服务营销，提升终端客户对品牌的认同度和忠诚度。

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