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从“贾君鹏事件”谈网络炒作的“喜”与“忧” 引言:一句“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”红透了网络,“贾君鹏”就此成为网络世界家喻户晓的“人物”。紧接着,一家网络公司爆出这纯粹是他们和“网络推手”策划出来的一个“事件营销From EMKT.com.cn”,目的是为了保持一款网络游戏的“热度”。一时间,会聚于网络营销的话题被引爆,此前的芙蓉姐姐、二月丫头等人物的炒作;封杀王老吉、iPhone Girl苹果女孩、联想红本女等等事件均被爆出是在网络推手的精心策划、推动下轰动网络、引发强烈关注的。 从营销的角度来分析此事,我们可以发现,网络已经渗透到我们生活的每一个角落,如影随形,不可分离。在消费者注意力受到严重“干扰”的今天,注意力经济已经越来越受制与网络的力量。但从另一个方面来看,网络仅仅是在炒作的层面构建消费者的注意力,对品牌核心价值的提升,远没有达到传统营销的深度和广度,从这个意义上说,网络营销炒作和推广就如同“时尚”的概念,来得快,去的也快,如芙蓉姐姐等网络人物的炒作便是例证。 从“贾君鹏事件”中,我们来看看网络营销的“喜”与网络营销的“忧”。 “贾君鹏事件”――点燃网络的能量 百度“魔兽世界吧”里一句“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”近乎调侃式的话,在短短的5个小时便引来了超过20万名网友的点击浏览,近万名网友参与跟帖。2009年7月16日10时59分,一个名不见经传被成千上万网友称为“贾君鹏”的网友,突然在短短几小时走红网络。 7月17日,浏览百度“魔兽世界”贴吧时发现,一个名为“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”的帖子在短短五六个小时被390617名网友浏览,并已有17028名网友跟帖回复。截止到7月18日上午,该贴浏览次数已超过800万,回帖次数已超过30万。2009年月5日,此贴达到10480页,回复317580,已经达到了回复上限。 网络界人士皆惊呼:“贾君鹏”在这么短的时间内走红于中文网络,堪称是一个奇迹。 “贾君鹏”持续火热网络,其实是幕后推手制造了此次网络事件。据称炒作者是黄亮华,北京一家传媒公司的CEO,网络营销专家,他在博客中自我曝光是“贾君鹏之父”。 贾君鹏事件之后,网络营销、网络炒作似乎被集中抛上了“主流营销”的圈子,大有取代传统营销、无网不胜的架势。当然,网络营销和网络炒作在互联网影响日盛的当今社会不可否认对营销的理论和实践起到了很大的推动作用,也在一定程上丰富了传统营销的手段和方式。 自上世纪末期,互联网在美国诞生以来,网络营销就一直是营销界关注的一个分支,直到诞生了搜索引擎,互联网营销得到了一次大的发展。但还不能算是真正的网络营销,因为所做推广的模式仅仅还是围绕传统营销的4P开展,充其量是对信息进行过滤。网络营销集中爆发,引起关注,不是门户网站出现、不是MOP、天涯等论坛的火爆,也不是搜索引擎的横空出世,那是什么?是网络推手的悄然出现。是网络推手让搜索引擎、门户网站、社区论坛起到了相互推动,制造出了中国网络营销真正的“高峰”。 “贾君鹏事件”操盘剖析 一般来说,网络推手公司接到任务后的大致操作流程如下,第一,会根据客户任务要求撰写策划方案;第二,寻找多个网络推手在博客、论坛发布文章;第三,引发争议,进而带动更多网民参与讨论;第四,各类媒体开始跟进,在社会形成持续关注。 “贾君鹏事件”的炒作也不例外,魔兽世界为了保持在停服之后的热度和玩家的持续关注,委托了网络营销公司进行了这次网络炒作。据媒体报道,运作“贾君鹏事件”的网络公司负责人叫黄亮华,今年只有27岁。 “贾君鹏,你妈妈喊你回家吃饭。”一个12字的帖子莫名蹿红,短短两天回复数达到300621,点击数7607617。这个创意让他们赚了“6位数”。 说到策划方案,按照传统的观念肯定要进行大规模的集体创意、研讨,撰写出一套或几套几百页的文档,提交客户,然后是执行方案或协助客户执行,但网络营销或网络炒作却不是这样“传统”的进行。据王亮华介绍,“贾君鹏事件”进行了两个月的反复思量和流程设计,动用了四个执行席媒介,轮班监测执行情况,两小时一次电话汇报。“总计动用网络营销从业人员800余人,注册ID2万余,回复10万余。”大量的网络任务是交给兼职网民(网络推手)去完成的。在引发轰动效应后,策划团队撤出,他们的回帖一般只占真正网络回帖的3%。 “贾君鹏事件”中,网络公司就是抓住了魔兽世界玩家在停服以后的“无聊”、不满、甚至是想寻求一种发泄的渠道或方式的心理,简单12个字的主题贴,抓住了玩家的最敏感的那根神经,获得了极大的共鸣。因为“×××你妈妈喊你回家××”之类的句式,对于很多魔兽世界的玩家来说并不陌生。每年高考、母亲节等特别时候,在魔兽世界游戏的一些公共贴吧或是社区聊天室都会多次出现“×××,你妈喊你回家,你已经通宵多天了”等“故事”。其实,这样一句话,对于很多魔兽玩家是具备了很强的心理基础的。紧接着,网络公司凭借网络资源,在其统一指挥下,发动网络营销推手800余人,用2万余注册ID,进行了一场声势浩大的回帖潮。 最难的当然不是发帖,最难的是自己发帖和顶帖之后,要激发网民要参与进来,进行讨论甚至论战。在强大的共鸣心理驱使之下,很多天没有进入魔兽世界的玩家开始了强烈参与回帖,发泄自己的“不满”和“无聊”,甚至开始关注其贾君鹏其人是否真的存在,网上的恶搞也开始大范围出现,推动事件进一步升级。 最后是门户网站、传统媒体的参与,让事件进入到高潮。 从营销的效果,即投入和产出看,无疑这是一场经典的低投入大产出的杰作,就像当年央视的标王,今年开进央视一辆桑塔纳,明天开出一辆奥迪,从盈利角度来看,“贾君鹏事件”的效果,可能还远不止当年的一辆桑塔纳和奥迪的差价所能比拟。 网络营销还是网络炒作? 从专业营销的角度而言,“贾君鹏事件”不完全算是真正的网络营销,充其量只能算作是一次经典的网络的炒作。从品牌角度来说,炒作只能起到一个提升知名度很引起关注的作用,如果炒作带有某些“不诚信”的因素,对品牌成长和品牌形象的提升会有不利的影响。 炒作只是营销造势的一个手段,不是目的,炒作可以根据一个点子和一个想法就可以进行,而营销则必须和企业战略、营销战略相匹配。 我们以前经常听到这样的话:某个专家的一个创意、一个点子救活了一个企业,那时,一夜之间冒出来很多点子公司。但现在这样说的人很少了,为什么?就是因为营销是一门系统的实践科学,而不仅仅是一个想法。好的想法和点子大多时候跟企业的整体战略和系统性不相关。 就网络炒作,我们可以说,目前跟系统的品牌和营销理论差距还是很远,至少还不成体系,显得过于零散,也就制约了其科学性、规范性和完整性。所以笔者认为,该事件只能算作是网络炒作。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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