一个品牌的抽象面，应该包括：

（1） 消费者如何接近品牌；

（2） 消费者的使用经验；

（3） 消费者的友谊和感受；

（4） 消费者的想法和态度；

（5） 消费者的需要和欲求。

　　奥美的“360度品牌管家”是一个完整的作业过程，以确保所有的活动都能够反映、建立，并忠于品牌的核心价值和精神。

所谓360度，就是：

（1）每一个与消费者的接触点都能达到预期的效果；

（2）每一个接触点都能准确地传达信息；

（3）经验更加容易获取、信息更加丰富。

累积品牌资产，要从六方面去努力：

（1）产品

（2）声誉

（3）顾客

（4）卖场通路

（5）视觉识别

（6） 形象

二、 奥美较新的经典案例

1、 左案咖啡馆——一个从无到有的神话

2、　 台湾诚品书店

3、　 爱立信的形象重建

三、 强势品牌的十个特征

1、 卓越地传达品牌的核心价值和核心利益点

2、 品牌的一切与时代的进步息息相关

3、 价格策略优异，能够得到消费者的充分认同

4、 定位适中，同质性和差异性简古

5、 广告的诉求和品牌的形象能够保持持续一致

6、 品牌组群组合具有系统性

7、 能够不断整合行销资源提升品牌资产

8、 品牌经理充分认识品牌对消费者所代表的意义

9、 长期有力的广告支持和营销努力、管理和制度支持

10、 能够长期检视品牌资产的来源

四、 提问精要

1、 奥美的文化：

（1） 对人性的尊重，首先把人当作单个的个体，充分重视他们的感受和想法；

（2） 创意永远是基本的主调，充分重视知识创新和培训。

2、 什么是大创意？

（1）能够十分清晰对传达品牌的特征和优势；

（2） 能够给予品牌长远发展的空间。

3、目前广告公司最大的不足：机制问题

4、怎样说服客户做细分出来的较为狭窄的目标市场：

（1）首先使用经典的国际品牌案例

（2）风险和利润的并存性：有风险的策略才是好策略

（3） 耐心的解释

5、品牌代表一种无形的关系，它着眼于对消费者的充分了解上，并能够通过奇妙的方式，把产品的属性和消费者的需求互动地联系起来。

6、互联网首先是一个媒介，其次才是改善企业的工具。目前还没充分展开，因为支付和物流都还没有取得突破性的进展。但互联网对于企业资源的整合作用是革命性的、空前的。目前奥美在北京和上海已经确立了互动型的公司，广州在拟建中。

五、 FOBUS评选的1999年世界十大强势品牌

1、 可口可乐

2、 微软

3、 IBM

4、 奇异（企业品牌）

5、 Ford

6、 Disney

7、 Intel

8、 麦当劳

9、 AT&T

10、 ……

作者寄语：下列资源一起分享，最好每天在自己心里重复十遍以上：创新、团体、微笑、赞美、兴趣、宽容海量、不让别人吃亏、自信、有主见、有个性、有勇气、有恒心、有口才、踏实、积极 ... 作者的个人网站已经推出：奥雷资讯网 —— 带着创意一起飞