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先卖人品 再卖产品


中国营销传播网, 2009-08-31, 作者: 姜秀权, 访问人数: 2886


  我在如何销售的文章中结合乔•吉拉德销售过程中的七条秘诀,给大家论述了销售实战中应具备的基本条件。今天我要通过乔•吉拉德销售中的经验之一,推销的要点不是在推销商品,而是在推销自己,给大家聊一聊在销售过程中,谁是真正的品牌。

  乔•吉拉德说,有人拿着100美金的东西,却连10美金都卖不掉,为什么?让我们看看他是怎么做的。

  三十五岁那一年,乔•吉拉德跌落到人生最幽暗的谷底。万般无奈之下,乔•吉拉德通过朋友的帮忙求得一家汽车销售员的工作。60年代,被喻为汽车城的全球汽车工业重镇底特律,至少有三十九家大型的汽车经销营业所,每家又有20~40人不等的销售员,可以说底特律是全世界竞争最激烈的一处市场。 

  乔•吉拉德,最初靠着一支电话、一枝笔,和顺手撕下来的四页电话簿做为客户名单拓展客源,只要有人接电话,他就记录下对方的职业、嗜好、买车需求等生活细节,虽吃了不少闭门羹,但收获却颇丰。 

  乔•吉拉德从不放弃任何一个机会,一年十二个月更是不间断地寄出不同花样设计、上面永远印有“I like you”的卡片给所有客户,最高纪录曾每月寄出一万六千封卡片。 

  “我的名字乔•吉拉德一年出现在你家十二次!当你想要买车,自然就会想到我”。乔吉拉德的执著令人折服。就是凭着这种决心与毅力,他在上千汽车业务重兵集结的底特律,硬是杀出一条血路。

  乔•吉拉德还特别把名片印成橄榄绿,令人联想到一张张美钞。每天一睁开眼,他逢人必发名片,每见一次面就发一张,坚持要对方收下。乔•吉拉德解释,销售员一定要让全世界的人都知道你在卖什么,而且一次一次加强印象,让这些人一想到要买车,自然就会想到乔•吉拉德。 

  乔•吉拉德喜欢在公众场合撒名片,例如在热门球赛观众席上,他便整袋整袋地撒出名片,他说,虽然别人感觉到我的举动很怪异,但就是因为怪异,人们才会记得深刻,而且只要有一张落入想买车的人手中,我赚到的佣金就远远超过这些名片的成本了。 

  花了三年时间,乔•吉拉德终于打响了名号。他第三年卖出343辆车,第四年就翻了近一翻,卖出614辆车,从此业绩一路走红,连续十二年成为美国通用汽车零售销售员第一名,成为世界最伟大的汽车销售员。

  通过简单地回顾乔•吉拉德十几年的销售旅程不难发现,他的最重要的杀手锏就是,不管到了哪里首先宣传的是自己,即使是介绍产品的的时候,他也会摆正关系,强调只有他才会做到使你称心如意,将来永远不会发生因质量服务一系列后顾之忧等其它事情。 

  其实,在一定的范围内到了这个程度,人们看中的只是乔•吉拉德的人品、人格魅力,对于购买产品已经放在了次要位置。乔•吉拉德推荐的产品人们相信,人们可以放心大胆的购买,通俗地讲,乔•吉拉德已经形成了自己的品牌,已经能够在销售领域里赢得用户的青睐,这个时候,销售必然会得心应手,独傲群雄了。

  直到现在,乔•吉拉德还是保持到处广发名片的习惯,他说虽然已经不卖车,却还是卖书、卖自己的人生与行销经验,寻求各种可能的演讲与曝光机会。因此,到餐厅用完餐,他总是在帐单里夹上三、四张名片及丰厚的小费,经过公共电话旁,也不忘在话机上夹个两张名片,永远不放弃任何一个机会。 

  可以说,乔•吉拉德无时无刻不在销售,而在销售的过程中,他时时刻刻注意的是销售他自己。他从一开始就计划要在销售过程中打响自己的品牌,因为他十分清楚,在销售过程中,人与产品相比孰重孰轻。


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*如何销售 (2009-08-06, 中国营销传播网,作者:姜秀权)


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