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日化店经营探析 近几年以来，日化店如雨后春笋般冒出来很多，日化店渠道已经演变成除终端渠道、流通渠道外的第三大渠道。有部分活得很滋润，有部分已经倒闭，有部分还在苦苦支撑。很多日化店起步的时候近况差不多，但运营时间不长，却出现不同的结果。 我有个朋友在不同的区域开了两家店，一家是在江苏一个很富裕的镇上，一个是在安徽一个县城的百货大楼内，运作了一年多的时间，亏了将近好几十万。现在还在不断的增加投入，每月还在亏损。我和他交流的时候，他很疲惫的和我说：没有办法，要是现在就放手，亏得可能就是100多万；撑下去还有希望。我这个朋友以前是做日化线的，主要是以商超为主，对商超的运作相当的了解。做日化销售业也有10多年的时间，经验丰富。按照常理讲，应该不会出现这样的结果。但实际结果却很遗憾，这是个真实的案例。 我个人认为我这个朋友对日化店的运作不是很了解，或者说一知半解，犯了主观主义的错误，认为商超自己能运作好，做日化店肯定能成功。日化店的运营是个系统工程，并不是简单找个门面，搞几个形象柜，再进一些产品，招几个营业员，就能做好的。日化店的运营也绝对不是这么简单。从日化店地理位置的选择，周边消费者人群的调查，店面的形象设计，店堂的布置，产品结构的选择、营业员的培训与管理，会员系统的建立与管理，形象宣传工作及对消费者的服务工作，都有很科学的方法。要想将店能运营好，这些问题都要能解决好。 很多朋友并没有开店的经验，一上来就想开一个很大的店，自己在摸索中总结经验，但没有考虑到自己如果经营状况不好，能维持多长时间；所以我觉得如果没有经验的朋友，不要看别人开店赚钱，就认为自己也行，这是个片面的观念。所以我认为对那些没有经验，而想开日化店的朋友，是否先向别人学习开店的经验，再考虑自己开店，或者自己投入资金，找一个经验丰富的人员来帮助自己进行运营。也许对很多朋友讲，这确实是个挑战，成功与否？就看自己有没有提前准备好。 “撑下去就是希望”听起来有点悲壮，也含有自己对美好未来的憧憬。现在生意不好，不代表将来不好。但要想改变不好的局面，需要自己去主动调整。仔细去研究市场。很多人研究市场，走入一个误区，不是研究消费者，而是过分的依赖促销策略，认为只要活动做得好，营业额就能做上来。开店不去研究周边的消费者群体，对消费者不了解，不能抓住消费者的心，她们怎么可能愿意把钱掏给你呢？不要过分迷信一些营销From EMKT.com.cn策略，那是象屈臣氏、莎莎那样的超级日化连锁店，才能做的。你只要多研究消费者，多贴近他们的生活，多聆听他们的声音，了解她们的需求就足够了。有的店本身就是开在小区周围，顾客基本就是周围的居民，经常走访一些居民，了解她们的需求，多开展一些和居民互动的活动，增进她们的了解，根据她们的需求，做好相关的市场调查和调整工作。我觉得成功的希望就大一些。做生意就是做人脉，不要光考虑经济效益，还要考虑社会效益。你付出的是一片真情，消费者会还你一片真心。我认为开日化店最基础的工作就是最重要的。 机遇与挑战并存是个辩证的统一，我们需要的是成功不是失败，在挑战的同时，让自己能准备好，机遇就有可能变成现实。 作者为扬州姿泉日化有限公司营销副总。欢迎共同探讨。联系方式：ljt20034@yaho.com.cn 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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