政策亲民，更具操作性

　 “以旧换新”实施办法操作流程简单，终端参与度较高，根据规定，顾客将家中的旧家电卖给有资质的回收企业，获取“以旧换新”的凭证，持凭证再到指定销售企业选购新家电，付款时凭“以旧换新”凭证可以享受新家电售价10%的换新补贴，补贴金额由指定销售企业先行垫付，补贴的上限分别为：彩电400元/台、电脑400元/台、空调350元/台、冰箱（含冰柜）300元/台、洗衣机250元/台]。“以旧换新”凭证要求卖旧家电人与买新家电人、领补贴人的信息相符即可，凭证不转让，从消费者角度看，流程并不烦琐。

　　实际操作过程中，中标企业也坚持“从快从简”的原则，不断优化“以旧换新”操作流程，以浙江五星电器（销售、回收双中标企业）为例，消费者可以选择以下两个方式：一、购买新家电前致电五星客服，由五星售后人员将上门回收旧家电，开具凭证，消费者持凭证到五星换新并享受补贴，二、无需将旧家电先售出，可以直接到五星买新家电，同时告知家中有一台旧家电，五星根据以旧换新政策先行补贴，送新家电时，再回收消费者家中的旧家电。实现售旧、买新 “一条龙”服务，节省了消费者参与“以旧换新”的综合成本，提高了“以旧换新”政策在终端执行层面的消费者参与度。

　　旧家电“洛阳纸贵”，商贩进商场

　　随着政策宣传的深入，旧家电价格也一路上扬，一时洛阳纸贵，催生了另类需求——淘旧家电！由于很多消费者家电没有旧家电，但又相中“以旧换新”带来的实惠，便自发来到二手家电市场淘旧货，而且专挑那些几乎报废的旧家电。杭州几个旧货市场的这类报废旧家电价格9月上旬的30元/台，半个月不到时间，己涨到了80元，甚至100元/台，令商贩们门苦恼是货源非常短缺，很多小贩抱怨：“出去转一天，只能收个三五台，人工费都搭进去了”。

　　消费者坦言，花不足100元的价格买一台旧家电，可以享受新家电10%的补贴，这笔帐怎么算，都划得来。

　　调研中还发现，部分家电卖场，包括一些不具备旧家电回收资质的综合商业企业，为了促进家电销售，吸引消费者，直接将有资质的家电回收企业引入驻店回收，更有甚者的是少数商场在入口处，给个体旧家电回收商贩，专门设立了服务点，明码标价的向消费者出售旧家电。

装饰豪华的商场，体面的门庭边，挂着出售旧家电的招牌，不得不说是家电“以旧换新”政策背景下一道奇观！

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