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线上线下的纠结


《新营销》, 2009-10-12, 作者: 涂冬梅, 访问人数: 2246


  线上线下各有各的平台和空间。戏唱得好,线上线下相得益彰,厂家的市场占有率可以最大化;戏唱得不好,线上线下同室操戈窝里斗,相互挤占生存的空间。

  “网上报价太低了,我们根本没法做生意!”王君记不清这是他本周接到的第几个经销商报怨和投诉的电话了。作为国内知名服装品牌生产商的总经理,特别是今年以来,对于经销商的抱怨,王君的感觉格外强烈。抱怨集中于一点:互联网虚拟店对实体店的猛烈冲击。

  互联网大潮无孔不入,企业想回避都回避不了。下一步该如何走,王君对企业未来的发展颇有些焦虑不安,在互联网时代,一着不慎,很可能满盘皆输。  

  网购大潮

  “我们是在给互联网免费打工!”一位零售商愤愤不平地抱怨说,“消费者到我们店里来看样品、挑款式、选型号,再到网上寻找便宜货;或者客户以网上的价格与我们讨价还价,这价格哪里做得下来?我们是有固定门店的,是有质量保证和服务承诺的!”

  按照行业内的规矩,除了产品销售收入外,大的经销商还可以拿到厂家的返点。这样虽然单件产品卖出去利润少,甚至不赚钱,但加上厂家的返利,经销商的总体收入依然可观。而互联网就满足了大的经销商大量走货的需求。

  可是这样一来,就苦了处于产业链末端的零售商。对于零售商而言,由于中间环节层层取利,产品进价本身就偏高,再加上零售商赚的就是产品差价,一件是一件,在价格上可以让利的空间相当小。

  对于王君这样的厂家来说,可以生硬地规定:严禁任何经销商向线上供货。这样倒是公平了,保护了小经销商的利益。但由此产生的副作用则是:产品销量越来越小,品牌影响力越来越弱,被竞争对手超过,被大的经销商抛弃……王君不敢往下细想。

  2008年,因经销商投诉扰乱了价格体系、冲击线下市场,LG考察了B2C电子商场京东商城。但是考察的结果不是京东商城退出LG的销售,而是LG看到了线上销售的好处和潜力,京东商城反而成了LG的战略合作伙伴。

  只堵不疏,只是回避现实,而不是解决问题之道。几年前,很多唱片公司倒闭便是前车之鉴。当时不少唱片公司死盯着版权,对互联网视若洪水猛兽,想出各种办法对付和规避。然而互联网的需求代表着消费者的需求,对互联网的回避就是对消费者需求的回避。结果是传统的唱片公司被边缘化,它们越来越抓不住消费者的心,唱片销量锐减,艺人出走,只能关门大吉。与之相对应的,则是顺应互联网消费需求的网络唱片公司及歌手的兴起。

  王君当然不能走传统的唱片公司的反潮流之路。

  眼下虽然绝大部分产品还有赖于传统渠道销售,但互联网的影响力和增长潜力已难以轻视。就王君本人而言,其亲人的生活早被互联网渗透,女儿在淘宝网买化妆品,儿子通过iTune为他的iPod下载潮流新歌,而他的手机铃声也被夫人换成了彩铃。  


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