体验中心内外部环境设计是从事体验营销连锁企业必须加以重视的营销策略之一，由于连锁企业店面分布较广的特殊性，每一个体验中心均代表着其区域内其它店面的形象，甚至是代表着企业的整体形象。所以我们必须通过对体验中心外部装饰和内部合理设计，为体验者提供全面、愉悦、健康、美好的体验和感受，从而吸引更多的体验者光顾和消费，以实现其终端体验销售的价值。

　　一 体验中心外部形象体验

　　体验中心外部形象是体验中心给顾客的第一整体形象，它影响着顾客对体验中心的整体印象以及体验感受。一个好的、有强大吸引力的店面外部形象能够吸引更多过往顾客驻足观望，使他们有兴趣迈进体验中心的大门进行产品体验，吸引他们进店购买相关产品。因此，店面形象应该新颖别致、清晰典雅、独具特色。

　　通常体验中心外部形象设计包括以下几个方面：中心名称、企业标识或产品商标、广告招牌、建筑外观、门面和出入口以及橱窗设计。

　　1．中心名称

　　名称的设计一般简单易懂，切忌生僻词语的出现，名称应该让人一目了然，不可出现模糊的概念，甚至让人不知所云望而却步。对于中心名称设计的基本要求是包含企业地域、企业名称关键字和所经营的产品或项目以及运作模式等等，如果是连锁企业，名称应该做到相对统一。比如：北京老伴医疗科技有限公司在全国的几百家体验中心统一命名为“XX老伴健康免费体验中心”，其中XX代表地域，像“北京四惠老伴健康免费体验中心”、“山东武城老伴健康免费体验中心”等等，从中我们还可以获得以下信息：企业名称关键词或商标是“老伴”，企业从事的是健康产业，体验模式是免费体验，不收取任何费用。

　　2．企业标识或产品商标

　　标识或商标的设计要求美观大方，设计要根据标识或商标想表达的内涵进行图案演绎，通常如果不是新成立的公司都会用自己原有的图案标识，从视觉上给人一种冲击。一个设计精美的商标会给人留下深刻的印象，带给人长时间的回味。北京老伴医疗科技有限公司的商标是红色的“老伴”二字，两个字笔画相连处组合为“心”型图案，从商标大家就很容易理解企业的服务群体是中老年人，她象征着互助互爱、永恒、奉献和健康，商标图案耐人寻味。

　　3．广告招牌。

　　广告招牌的目的是吸引更多人的眼球，让他们在繁华的闹市区或者是稠密的霓虹灯下，一眼看到企业的位置或者是识别到我们想向公众传递的信息。因此，招牌在文字或者图案的选择与设计上力求简洁、个性、与众不同，要非常精准的传递我们想要表达的信息。招牌是体验中心给予顾客的第一名片，我们要力求清楚明了、切不可故弄玄虚让人不能理解你的广告诉求。

　　4．建筑外观

　　体验中心建筑外观应该和周围建筑相互协调，造型别致、新颖，给人安全、可靠而不是危险、虚幻的感觉。要让体验者从建筑外观就能体验到企业的踏实、稳重及诚信。这种体现靠建筑外部的色彩和装饰来体现。需要建筑师和设计师悉心打造。当然建筑外观应具有行业特点和现代流行元素的存在。为了更加吸引顾客，给顾客别样的体验，还可以结合产品和公司的特征将建筑外观做的新奇而有特色。

　　5．门面和出入口

　　门面和出入口要根据自己经营产品类型、产品档次等具体条件进行设计，通常门面和出入口的设计是体验中心建筑设计中最重要的部位。如果经营的产品是高档产品，比如中华烟、小熊猫烟、五粮液、茅台酒等高档商品，那么门面的设计一定要尊显雍荣华贵，展现店铺品味和气势，投入成本要高。如果们在门面和出入口的设计上不上档次，那么店内所售商品的品质和质量就会遭受怀疑。

　　6．橱窗设计

　　橱窗设计是门面设计的一部分，也是体验中心对外宣传的第一展厅，因此在设计橱窗时一定要构思新颖、主题鲜明、陈列美观，体现出体验中心经营特色。通常要求设计人员以特定的灯光、饰品、文字、视频等工具烘托产品，达到广而告之的效果。通过感官刺激激发顾客光顾、实施体验和购买。

　　橱窗设计应考虑产品特性和顾客视角，突出展示商品特色，让顾客轻松体验魅力展示。主题设计或从情感入手，或从思考入题，给顾客思考、联想，继而使顾客达到美的享受。橱窗的展示要能传达店铺的主张，不仅能让顾客看到体验中心的内部环境 还能通过感官体验激发顾客兴趣。橱窗设计高度要以成人平视位置为中心点，面向行人最多的街道或最繁华的一侧。

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体验营销应以“情感”为先 （2009-10-20, 中国营销传播网，作者：刘大忠）