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Iphone来了,联通准备好了吗?


中国营销传播网, 2009-11-24, 作者: 陈辉, 访问人数: 2226


  Iphone这次是真的来了,从10月31日在世贸天阶浩浩荡荡的上市首发仪式,不难看出中国From EMKT.com.cn联通握着这把好牌在3G时代的踌躇满志,而随后常老板更是放出豪言壮语,“一个月3G用户要新增100万”,这次Iphone的上市,无异于是为前期一直被负面新闻环绕的联通打了一针强心针。可是细细看来,上市20天的表现,这么一款王牌的到来,中国联通真的准备好了吗?以笔者看来,未必!上市的销售数据低于国外各大运营商的上市同期,这已经毋庸置疑,那么支撑终端销量的几个重要因素,联通都做好了吗?细细分析,联通其实对Iphone这只金凤凰搭建的巢穴似乎并不美妙。  

  1、 平庸的广告创意。中国联通正式的Iphone广告宣传是从11月16日投放的,这已经比上市时间晚上半个多月了,这已经与当初31日的雄壮的首发式无法映衬了,可以说,广告的晚投放已经浪费了相当大一部分的资源。那么再看细节,电视广告完全是手机功能诉求,能够和中国联通联系起来的只有篇末1秒左右的LOGO,如此四平八稳的广告能够告诉消费者什么呢?而且一眼就可以看出这是完全的低成本FLASH制作,这与联通重金购买Iphone的豪气完全不成正比;平面广告则是不无例外的放着三台手机的VI,下面有个联通的LOGO,低成本甚至零成本的制作不言而喻。前篇一律的毫无创意,让人不能不怀疑广告公司的能力。但笔者深信,不是广告公司没有创意,这中间的问题相信一定是出现在联通和苹果两个公司之间。那么接下来就引出了第二个问题:

  2、 复杂的厂商关系。联通既然花大价钱拿下了Iphone,就不会再在乎做广告这点“洒洒水”的小钱,那么相信联通的创意应该是层出不穷,继续推断的话,问题就出在美国佬的身上,相信联通在前期准备的大量创意广告都被美国佬无情的“cut”了,所以最终只能选择功能诉求和产品图片这样看起来平庸至极但绝对不会出现“路线错误”的广告了(如果还能把这个称作广告的话)。再联系到前期媒体一致疯传的苹果公司为了股民信心,破例只是“一口价”的卖裸机给中国联通,而没有更多的业务流量分成的说法,美国佬赚了一笔拔腿就跑、甚至不管客户死活的丑恶嘴脸跃然纸上。但这真的是真相吗?如果是的话,那么如此的厂商关系只会给联通Iphone的发展带来庞大的障碍,而没有任何一点的促进。不过从目前联通Iphone在市场上的表现,又让笔者不得不起这样的疑心。

  3、 尴尬的销售政策。联通的高层不止一次的强调,我们Iphone的价格并不高,中间有多少多少是你的话费,实际上你只需要支付那么一点点的购机款就可以了。但是消费者并不买账,国外199、299美元购机的新闻俯拾皆是,谁会认为联通最低5999元人民币的价格是低呢?不过联通的无奈笔者表示理解,在中国与国外这种完全不同的信用体系下,联通如果直接把购机款放到了2000元人民币而不预存话费的话,可能手机销量起来了,但联通是赔了夫人又折兵了。不过话又说回来,既然是在中国,那也只能认可了。于是联通制定了这样一个不尴不尬的政策,让消费者叹为观止的同时也让自己不知所措了。在此笔者建议,不如选定一个促销期,把5999全部换算成话费吧,就算手机白送,既然已经投了这么多了,那么就彻底把好人做到底吧。

  4、 不伦不类的销售网点。细心的消费者可能会发现,同样是苏宁电器,当你走进一家门店里面可能会以最大的字体最高的声音最热情的服务来宣告,我们有Iphone卖;而到另外一家门店,当你问到有没有Iphone卖时,店员还会以狐疑的眼神打量你许久,然后如同地下党接头般低沉的声音说到,有,在仓库,你确定要的话我帮你拿。两种截然不同的态度让消费者茫然不知所措,彷佛自己犯了错似的。为什么会出现这样的情况呢?原来这种联通对Iphone的销售策略有关。所有销售Iphone的网点必须经过联通和苹果的联合认证,如果一旦发现没有认证的网点在销售Iphone的话,就会处以怎样怎样的重罚。可是客户提了货只能在一个网点销售,这对于追求商品周转的零售商来说,简直是个笑话,可如果真的被罚了,也有些莫名的冤屈,于是很多经销网点就告诉营业员一定要判断好站在你面前的究竟是真正的消费者还是所谓的“神秘顾客”,一不小心进了圈套,可就没有“演地下党”那么刺激了。

  5、 强大的竞争对手。出现上文所说的“接头”情况还有一个可能就是恰好您所在的门店属于移动的渠道门店。而移动对渠道的掌控能力联通一时间绝对难以望其项背,于是移动对渠道的打压也让Iphone的消化一再迟缓。北京移动已经发出没有盖章的公文,“谨慎”的表示了对非TD的3G手机的“不建议销售”,而四川移动则更干脆不具名的口头表示,一旦发现移动认证渠道内有“无关产品”将“杀无赦”。若干年前,当移动每月用补贴养着这些渠道的时候,联通甚至还偷笑对方的成本无谓投放,可现在转头一看,太多的绝佳位置的门店被移动绝对垄断,自己拿到王牌机器也同样如此被动的时候,不知当年那些决策者们如何思考。  

  Iphone来了,联通上了,结果不尽如人意了,该改变了,怎么变呢?面对着复杂的厂商关系博弈,动荡的渠道布局,强大的竞争对手,再加上联通前期对市场的预估偏差,恐怕是到了需要中国联通对这只金凤凰重新评估的时候了。祝福3G时代的中国联通,未来一路走好。

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