店铺是一个“家”。此话怎么讲，很多的老板是当地人，所以开了个店铺，难免就有当地亲戚光临。亲戚光临那是好事情，一也许带来购物，二还可以口碑传播。可是他们很多亲戚就把店铺当做自己的家，忒随便，一群人可以都站在收银台里面或者围着收银台，有些店铺在店铺里装有电脑，估计是希罕物件，所以很多亲戚要看看，还有的是店铺可以上网，所以很多亲戚想蹭免费的网络上。其实，很多人围着收银台笔者倒感觉是好事情，最起码可以给消费者一个错觉人家生意好。问题是人家那亲戚站的、围的，怎么看怎么别扭，怎么看，怎么怪。怎么看，怎么感觉这家不是在做生意，而是在过家家。还有的店铺在为什么讲店铺是个家，因为该服装店铺员工自己在店铺吃饭，前几年还看过在店铺做饭的（现在倒没有大发现，因为我一般逛的还算是个品牌店铺）。那股味道，假如你自己是消费者一进门我不知道你心里什么感受。还有一些店铺整个电视放在那里，加上那老板、员工围着的样子。一看就把店铺当成自己的家。还有很多的老板或者员工把店铺当成家，想做什么就做什么，想穿什么就穿什么。有些店铺没有人，老板、员工还在打牌。有的店铺还有工作人员在那里穿着随便的衣服在睡觉，真的是“以店为家”。　　

　　店铺是一个“杂货铺”。这个杂货铺不是指货品杂或者有窜货，而是表现在很多方面的杂。从终端走访来看，出问题有以下方面的杂：　　

　　一、收银台杂。很多服装的店铺难免有员工的生活用品（例如杯子、饭盒、纸巾、不是自己品牌的袋子、工作服装、鞋子等）。更有甚者把一些其他跟店铺无关的物件放在收银台里，最近在河南一下面县城服务走访发展一男装品牌竟然收银台后面形象柜子里面放着白酒。　　

　　二．试衣间杂。很多服饰品牌卖场倒“像模像样”，但是试衣间那是杂得一塌糊涂。用过的杂物（POP、道具板材），员工的换下来的衣服、反正就是把试衣间当仓库用。更有一些品牌因为晚上要守夜，把晚上睡觉的折叠床铺、席子、被子等放在里面。　　

　　三．橱窗杂。特别是那种后面有背景的橱窗设计，或者在橱窗角落很多店铺也是成了仓库。堆放过季的POP、道具板材　　

　　四。卖场杂。卖场怎么杂，很多跟品牌不匹配、不搭调的画面、陈列道具、花花草草极大的破坏品牌在消费者心中的期望值。还有杂也是店铺人员的工作物料随处乱放，当然专业点的杂是陈列布局、货品分区、陈列造型等等都是杂。怎么检验你的卖场杂我建议你请你的朋友，特别是有品位点的朋友给你店铺看看，估计就知道问题在那里？或者自己多出去看看人家好的竞争品牌，比较比较也许你就知道自己有没有问题。　　

　　 店铺就是一风水道具馆。中国人讲风水，情理也可以理解，但是笔者总感觉在服装零售店铺我们没有必要整一些风水道具。大家做生意，希望赚钱的心是可以理解的，但是我们没有必要寄托在那些，我们要靠专业的经营，服装经营我们简单的可以理解为思考和做好四大问题：（一）进人问题？（二）成交问题？（三）多卖（附加推销）问题？（四）回头客（老顾客）管理维护问题？。假如贵区域真的很相信，或者你本人很信这个。我们是否放在其他地方（例如自己家里或者店铺仓库里），真的没有必要放在店铺。因为服装是贩卖一种时尚的、品位，贩卖品牌和着装文化等。假如我们店铺整一些香炉还有什么供品的我真的不知道你如果是客人进店铺会怎么想？还有的放一些“大青蛙”、聚宝盘、佛像等等。问题是这些道具很不时尚和精美。我们就是信这些我们也可以放些精美的，例如风水鱼和精美鱼缸什么的，笔者一直感觉对于服装店铺来讲卖品牌第一就是卖形象、扮相。　　

　　以上，是笔者最近在走访部分省份各区域服装零售店铺终端的三大体会，特别是在一些县城这三大现象特别严重，老板，店铺是用来做生意的！谨以此文献给战斗在全国县城的服装老板朋友们！

　　俞益华，企业实战出身。现致力零售行业营销From EMKT.com.cn人才教育训练研究、培训工作。尤其擅长时尚行业(奢侈品、服饰、家纺、箱包、鞋帽、饰品、珠宝、化妆品等时尚业）营销人才教育训练研究、培训工作。欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：asd123yu@16.com，MSN：asd123yu@16.com 更多了解敬请百度“俞益华”。

相 关 文 章（共1篇)

店铺营销：要学会制造舆论争议！ （2009-11-16, 中国营销传播网，作者：宋曙光）