微软的上一版操作系统Windows Vista遭遇了严重的市场失败，成为微软历史上的“噩梦”。 Windows 7自研发伊始到最终推出，都与Windows Vista有很大不同，其中最大的不同莫过于微软放低姿态，顺应消费者的需求，而不是像以前那样，强迫消费者适应微软。这是微软的“自我救赎”，更是消费者力量的展现。这一点在微软的市场推广中表现得非常明显。　　

　　娱乐消费者

　　在Windows 7中国发布会结束后的当天晚上，微软大中华区CEO梁念坚出现在湖南卫视《天天向上》节目中，并用略显晦涩的普通话表演了周华健的歌曲《朋友》。这显然不是一次无意的作秀，在梁卖力表演的背后，凸显了微软对Windows 7这款产品进行的精心形象包装。微软希望改变既往高高在上的冷漠印象，希望借助《天天向上》这一大众娱乐平台，展现亲切、随和的友好形象。

　　微软的操作系统占据了PC客户端操作系统90%以上的市场份额，在Windows 7之前，每一次微软操作系统的推出都对硬件系统提出了更高的要求，如果消费者坚持使用原有的操作系统，很快就会发现某些应用程序因为操作系统版本过低而无法使用。消费者一直在被迫适应微软的节奏。

　　Windows Vista的推出让消费者再也无法忍受，繁琐、指令复杂、兼容性差、对硬件配置要求苛刻，并且响应速度缓慢让Windows Vista饱受诟病。在推出两年之后，Vista的市场份额仍然不足30%。Vista的失败充分暴露出微软脱离消费者，“关在屋里搞研发”的弊端。

　　微软决心做出改变，除了微软高层在《天天向上》这一娱乐节目上露面，在Windows 7的定价上，微软也展示了亲和的一面。微软操作系统在中国的销售价最低为399元人民币，是该款操作系统在全球的最低价。低价策略加亲民攻势，Windows 7的营销From EMKT.com.cn发力有了牢固的基础。　　

　　亲近消费者

　　微软选择了5岁小女孩Kylie出演Windows 7的首部广告宣传片，并且在第二部广告片中仍然选择了这个小女孩。在第一部广告片中，Kylie在她爸爸的电脑上看到了很多用户关于Windows 7的评论，她将评论称为“happy words”，并且亲自做了幻灯片，借用卡通形象，展示了这些“happy words”。这些“happy words”都是对Windows 7的正面评价。在第二部广告中，仍然沿用了这一创意。

　　在两则广告中，小Kylie分别以“I’m a PC, more happy is coming”、“I’m a PC, this is getting good”结尾。由小女孩来表达用户对Windows 7的肯定，比一般的“自卖自夸”更能获得消费者的认同。而且小女孩的形象可爱亲近，很容易拉近Windows 7与观众的距离，更好地突出了Windows 7亲切、随和的形象。

　　北京工商大学传播与艺术学院广告学系主任罗子明对《广告主》说：“微软的这则广告选择由小孩代言，能够抓住受众眼球，是常用的广告策略。5岁小女孩都能使用Windows 7，充分展示了Windows 7简单易用的特点。”同时，他也表示：“Windows 7的广告还应该重点强调产品的经济性，而且Windows 7是一款专业产品，消费者的卷入程度较高，小女孩的代言对成人消费者来说，说服力不够，广告的效果总体上一般。”　　

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