第一层次：销售产品或服务　　

　　你可能经常碰到这样一类的销售员。他们见面就说“老板，买望远镜吗？买剃须刀吗？”，见到如此情形，你肯定是摇摇头或者微笑着跟他说“不买！”　　

　　你坐在大排档里吃火锅，一位擦鞋的女孩走过来，说：“老板，擦擦鞋吧？”用期盼的眼神看着你。“好吧，擦吧。”他擦了你的鞋，收入了两块钱。擦了整整一个晚上，总共收入30多元钱，一个月下来，也就是1000元左右！　　

　　你走进超市，导购小姐跟着你，看到你站在洗衣粉货架前面，你摸了一摸“雕牌”洗衣粉，导购小姐拿着一包“鹰牌”洗衣粉走过来，说：

　　“小姐，这种洗衣粉可以把衣服洗得很白。”

　　“真的吗？”你反问。

　　“真的，把原来的颜色洗掉都可以。”你可能会用惊奇疑问的眼光看着她，然后走开。　　

　　通常第一层面上的销售员就是这样做销售的，他们没有经过什么专业培训，直接就业就可以进入市场，只要是不害羞就行。　　

　　在企业里面也有这样。企业只管生产出产品，不管这产品有没有卖点，能不能销售出去；能卖不能卖，那是销售人员的事情，与工厂无关。在今天这样的环境，我相信这样的企业已经很难成功。这类老板多数都是在回忆过去那种市场井喷发达岁月罢了！　　

　　第二种层面：销售产品和服务的卖点　　

　　像这种企业的和这类销售人员特别多。这类企业努力在产品上创造卖点，许多营销From EMKT.com.cn策划家谈的策划也是在产品上下功夫，寻找创意，寻找产品概念；他们的观点是没有找到产品卖点就等于没有策划。例如，宝洁的产品都在产品上有它独到的卖点，海飞丝的“去头屑”、飘柔的“柔顺光滑”、潘婷的“营养护理”、舒肤佳的“有效去除细菌”；东莞加多宝的“怕上火，喝王老吉！”也是找到品类卖点。 　　

　　概念是把产品赋予一种生命，让这种生命变活、变得有个性。但你千万不能因为创意而创意，大学生就很有创意，美院学生对创意就很有独到之处，但他们的创意很少能适合市场需要。像一则广告一样：“辣酱还是公的香！”你说你看了这则广告你不会喷饭吗？　　

　　这种层次的销售就一定要紧紧抓住产品卖点，但卖点要与消费者的需求相吻合，同时还要与竞争产品有所区隔。否则，就是人云亦云，落入俗套。产品卖点是根据消费者心理需求而创造的，不是用来让产品包装好看或者是卖点与众不同。　　

　　卖点是让产品好卖和卖得高价钱。我见过很多产品设计出卖点并不能使产品好卖和卖出好价钱。维达卷筒纸购买“喜洋洋”来做包装，我分析这样的卖点不会有太多的好处，因为“喜洋洋”是儿童卡通，如果不是卷筒纸，换成是食品或者是儿童用品我估计会卖出好价钱或者是变成畅销主导产品。当然，倘若是为了打造品牌知名度那也情有可原，但维达的卷筒纸知名度在目标消费者心目中就不会比“喜洋洋”低，甚至更高，这样的做法给我们的启示大概应该是在烧钱，因为“喜洋洋”的版权使用费肯定不菲。　　

　　卖点还要注意语言上是否能让消费者朗朗上口，过目不忘，充满联想。　　

　　第三中层面：销售利益或者价值　　

　　记得太史令司马迁早在2000年前在《货殖列传》中说过：天下熙熙，皆为利来！天下攘攘，皆为利往！熙熙攘攘，利来利往！　　

　　商家也好，消费者也好，利益是他们永远的主题，离开利益和价值，其他就没有什么意义。在经销商的谈判中，我想最有效的方法就是以利益来跟他谈，他往往先思考的问题就是：经销你的产品到底为他挣来多少利益？抓住了这个首要问题，你就永远是赢家，因为他不可能逃脱这个魔圈。比如你问他，你到底想在我这个产品上每月赚多少钱？他可能不好意思直接回答你的问题，但他知道你是很有把握性的，所以才敢说出这样的话来，你的产品肯定是好卖的，你才有这种勇气和胆量。　　

　　对于消费者来说，有没有价值的产品和服务，是他们特别需要关心的事情。我购买你的高露洁360°牙膏，我就是为了有效减少牙齿的细菌产生，令口腔口气清新，牙齿没有蛀虫；我使用奔驰汽车，目的就是享受尊贵豪华；我入住碧桂园，也是为了享受五星级酒店一样的家；我的小孩来到迪士尼，就是要在里面寻找快乐！价值，价值，永远的价值！没有价值，产品只剩下最廉价的使用功能，就像我们要吃饭一样，使用功能就是填饱肚子，但你要吃泰国香米，又香又软，又有口感，令人回味，那又另当别论。　　

　　创造顾客价值是企业的首要任务，没有价值的创造，企业就成了无源之水、无本之木！　　

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