初做网销：投错胎的感觉

　　投身到网销中来，也是年轻的老板琪琪无奈的事情。一方面自己在为国内国外很多大的品牌做贴牌加工，但每件产品也就赚几分钱，最多几毛钱，实在是没劲。一方面国内市场那么大，自己的产品那么优秀，质量那么好，应该能够卖得好啊！何况这些产品的零售利润令人乍舌！她不能不动心。不过盘算一通之后，放弃了做实体店面的打算，那个投资太大啊，让她感到恐怖。

　　于是，算是赶潮流，也算是一种冲动，琪琪开始上淘宝了，同时也开设了自己的网站。然后找俩玩得来的员工，充满热情地投入进去了。

　　不过，一上网，琪琪的脑子就大了起来：做了两个多月，每天光顾的人多，询问的多，说闲话的多，下订单的人少。砍价的多，价格砍完了，下订单的还是少。琪琪算了一下，每天网上光顾的人有几千号，可每天成交的不过三五个，连千分之一的成交率都不够。即便是成交了，都是以消费者满心欢喜的低价为基础，自己的利润率还是和外贸单差不多。

　　还有过分的，许多买主留的地址是假的，浪费了不少快递费。还有的买主收到东西的时候说东西破损了，不给折扣就不要了，趁机再打劫一把，诸如此类的事情天天有……

　　年轻的琪琪很光火，简直是仙女下凡投错胎！

　　网销，想说爱你不容易……　　

　　网友互动：诉苦中的机会

　　琪琪开始郁闷地去打传奇。边玩边和网友们聊：为什么我的网店生意火不起来？为什么我的好东西卖不上价格？

　　不过结果还是懊恼----网友告诉她：第一，网上本来就不太靠谱，万一上当呢？所以要价格压到极限才安心，即使买错了也不后悔。第二，你说设计好，可类似的设计满地都是，所以这是自欺欺人的话，没人信。第三，你说材料好，你怎么证明你的水晶不是玻璃的？怎么证明你的布料不一样？等等。第四，你说你的工艺不一样，可惜我没有看到啊，网上那个图片谁会当真！

　　琪琪想想也是，如果自己上网，也会有类似的心理。怎么办呢？

　　自己不缺好的材料，不缺好的工艺，不缺好的设计，不缺好的理念，那缺什么呢？网销难道注定是低价格的天下么？注定是良莠难辨的泥潭么？注定是没有安全感的世界么？　

　　放弃吧！这是内心的一种呼声。因为外贸也罢，国内批发也罢，至少还是有钱赚的，何必为难自己……于是琪琪开始在论坛上唠叨起来。结果可想而知，一堆砖头砸来。不过，希望却在此时出现：琪琪的唠叨太沉痛了，太真实了，让人不能不相信她的真实。

　　于是，类似的问题开始出现：是真的么？难道是真的？……

　　琪琪脆弱的心彷佛抓到了救命稻草，使尽浑身解数说明自己的价值。这回倒还真奏效，一些网友开始讨论她的事情，和她同喜同悲，也渐渐成了她的新客户，有些客户还和她成了要好的朋友。

　　琪琪恍然大悟：原来是这样……　　

　　打造信用与安全感

　　琪琪在这为数不多的玩伴，同时也是新客户的身上看到了一丝希望，她认真总结了几点，得到网友的热烈认同：

　　1. 亲爱的，想说爱你不容易。只要相信了，网上一切皆有可能。

　　2. 伙计，咱们一起来。我们自己就是天才设计师，我们一起来设计。

　　3. 欢乐到底。我们一起做游戏。生活不要太累，工作不要太累，购物不要太累。

　　于是，琪琪开始动起脑筋了。

　　很直白的，网上的潜在客户最没有安全感和信任度了。所以，自己要提供能够让对方核查得到的证据：先是做了视频，把代工车间和发货的每个环节都录下来给网友看，然后把品牌商给自己的荣誉啊什么的都贴上去，最后，开了400和800免费电话----这个都有了，难道你还怀疑我是骗子么？用琪琪的话说：我两三个方面造假可以，方方面面造假太难了吧！这些手段出来以后，质疑的声音慢慢变弱。

　　其次，琪琪要求自己的技术与设计人员和她一起在网上与网友互动，自己来教他们如何与网友交流，倾听网上卖家的意见。不管他们是否买产品，都要把按照他们意图设计出来的东西反馈回去。出乎意料的是，经过两到三次反馈的产品，都会有个好价钱，而且这样的产品买主还不少。琪琪兴奋起来！

　　再次，琪琪找到网站的制作方，按照好玩的原则，花了大价钱，弄了许多好玩的东西放到自己的网上。自己和员工一起到处推荐，到处拉人来玩。游戏当中来讨论生活，购物。效果自然是很好的！人气开始旺了起来，而且，这些人都不是匆匆过客，是能够在论坛上和自己的团队沟通的人了。　

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8