不是每一种产品均适合免费体验营销方式，能不能采用这种模式和所从事的行业、产品的价格、产品本身的特点均有关系。为什么说一些体验者是“滥竽充数”、“体验的不是产品，是寂寞”呢？这就要求营销专业人员对体验者进行研究，通过细心的观察把来访的体验者进行分类，体察其体验目的和需求。因为有些人就是冲着产品体验来的，而还有很大一部分是因为寂寞，冲着这个充满乐趣和爱心的环境来的。

　　就本人所从事的家用医疗器械行业而言，长期开展免费体验的体验店，其产品均为功效型。产品有功效是吸引顾客的必备条件，没有功效或效果不够显著的产品，在顾客体验过后也不会产生购买。试想有谁会购买一件无用的产品呢？如果说为健康而体验产品的体验者是我们的第一目标客户的话，那些因为寂寞而游离于体验店的体验者是我们应该努力争取的第二目标客户。

　　对于第一目标客户群，我们要做的就是将产品的功效、特点、益处和使用方法尽可能详尽的介绍给他们，因为这部分人群有着超前的健康理念和养生意识。他们重视自己的健康状况，只要产品使用能给自己带来健康，在经济能力范围之内，产生购买是迟早的事。事实上，对于这部分人群，服务老师只要做好日常的服务工作就可以达到销售的目的。

　　对于第二目标客户群，我们除了做好常规的服务之外，还要对他们进行细分，以便满足其所需。服务老师要通过平时和他们的交流与沟通，了解他们的生活状况、家庭成员、工作背景、兴趣爱好、特技专长等等。根据他们表现出来的需求共性，为他们设计特殊的体验，让他们不再感到“寂寞”。服务老师要善于将各种体验进行整合，利用人气提升促进销售，这也是体验店上人、留人的策略之一。

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营造顾客体验的卖场设计战略 （2008-12-29, 中国营销传播网，作者：张中锋、黄孝年）