时间！

　　时间，无价！

　　现今营销，已经全面进入“时间营销时代”。　　

　　先让我们一起来分享两个案例：

　　案例1：周一清晨，上班途中，笔者去报刊亭购买一份《环球时报》，店主刚刚开门，在整理各种报刊，15秒钟后，笔者不耐烦的催促店主；30秒钟后，笔者将钱放下，自行拿了一份报纸离去；排在笔者前面的一位男士，多等了10来秒，看见店主还没有转身拿报纸给他，转身离去，嘴里还嘟囔着“不要了！这么慢！”

　　点评：时间对每个上班族来说，越来越重要。时间营销时代，一旦我们的动作稍微慢一点，用户的耐心就耗尽了。时间，就是金钱！

　　案例2：前天晚上加班，返家时已是21点，拨打肯德基4008 823 823 订餐电话，对方客服人员了解并确认了笔者的住址、电话、需求后，告诉笔者“21点35分前给您送到”。21点15分，肯德基送餐人员敲开笔者家门，将热气腾腾的快餐送来。虽然说肯德基现在的味道没有以前好，但是笔者对肯德基的快速响应还是大为赞赏。

　　点评：客户最关心的就是时间和企业给予的承诺是否兑现。如果我们的企业能够按时、提前完成承诺，客户的满意度会大大增加。　　

　　“时间营销时代”，我们该如何把握？笔者有以下感悟：

　　一、拜访客户

　　拜访客户，我们必须做到准时抵达，不能在约定时间之后抵达。

　　要想准时抵达客户处，那么我们必须提前抵达客户处，避免中途因为某些意外因素，导致推后抵达。

　　守时的企业和员工，往往能够赢得客户更多的尊重和信任；而信任是彼此合作的坚实根基。

　　在拜访客户时，不要迟到，这是笔者对“时间营销时代”的第一层感悟。　　

　　二、售前响应时间

　　售前工作对于营销、签单非常重要，这也是营销工作中必不可少的一个环节。

　　售前响应时间很重要，我们必须加强对客户的无缝沟通、快速响应。

　　售前响应时间和售前响应质量往往决定着我们能否签单，能够赢得客户的信任，能否赢得市场。

　　售前阶段，客户会提出一系列问题和要求。比如，客户需要详细了解我们的产品功能、性能、价格、服务，我们产品的优势、与竞争对手的区别，以及我们的合同文本和整体解决方案，等等，如果我们抱着一副敷衍、得过且过的态度，那么客户同样会对我们产生不信任、不重视的心态，这样的一种心态，对于我们后期的签单和合作是非常有害的。

　　反之，在售前阶段，我们对客户提出的问题和要求，第一时间进行响应，积极反馈，这样会给客户留下一个非常深刻而且美好的印象，助于签单的成功。　　

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共3篇)

如何做好时间管理？ （2009-12-28, 中国营销传播网，作者：袁非武） 整合营销的时间表现 （2007-01-23, 中国营销传播网，作者：雷旭鹏） 销售代表时间管理“二十条军规” （2003-09-18, 中国营销传播网，作者：陆和平）