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追款的智慧

《世界经理人文摘》网站， 2001-03-14，作者: Carol S. Frischer，访问人数: 8233

　　机智地识别欠款借口，灵活地制订应对策略，提高应收帐款回收率。

　　欠债人的借口编造得越好，他们就越能够拖延签出支票付款的时间。你必须保持警惕，在催款之前预先做好对付各种借口的准备。

“由于电脑故障，我们无法立即打印支票。”

　　当欠债人说他们的电脑失灵时，就应当能够准确地说出何时将有人来修理。如果给出的答案是模棱两可的时间，你很可能遇到了一个借口。

　　如果你证实欠债人的电脑真的出了问题，就应该提前考虑电脑修好后，你再次打电话去催款时可能会听到什么借口，同欠债人通话时怎样及时地对付这些借口。尽量把应付款的发票提前传真给对方，以便几天后你再次打电话时发票的传真件能够放在他的面前。

“我从未见过这项产品（或者服务）的账单。”

　　幸好有现代技术的帮助，这个借口已经日益显得过时了，因为只需要拨个电话的时间，就能把醒目的发票传真给欠款的客户。发出传真后，打个电话确认对方已经收到，再要求他阅读传真件的所有页面，以避免他的下一个借口：传真件的封面是清晰的，但是其它页面却无法阅读。

“我们只能根据发票的原件付款，传真件不行。”

　　在95%的场合，你都可以认为这是个借口。尽管确实有些公司只根据发票的原件付款，但至少这个借口在法庭上是站不住脚的。即使这只是个借口，但是为了应迅速地解决问题，你不必挑战对方公司的制度——提问他们为什么不能根据副本付款。相反，你应该给欠债公司送去发票的另一份原件，可以通过挂号邮件、联邦快递等快件服务公司，或者直接派出一位信使等安全的方法送交。你还需要向对方说明的是，希望他一旦收到原件就立即付款，并且要约定是派人取回支票还是对方送来。

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阅读文章全文请到世界经理人文摘2000年12月
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