CNNIC信息，截至2009年12月，我国网民人数达3.84亿，增长率为28.9%。而手机网民人数2.3个亿，一年增加1.2亿，2013年中国网民人数将增长一倍多，预计达到8.4亿，占全国总人数的61%! 但中国网络消费指数却是很低的，美国互联网在网络消费指数上得分几乎是中国的三倍，网络框架内蕴含着巨大的商机。可见，马云“大淘宝战略”推出是及时的。

　　为提高网络消费指数，网络商业的发展势在必行，现在淘宝网这个网络商业环境已经成熟，这块商业土壤已经成熟，09年每天新开店1万家，一个月就新增30万卖家，百万大军浩浩荡荡进军淘宝，他们都是为赚钱而去的，但对于淘宝来说，他们又是淘宝的客户，是给淘宝送钱去的。于是淘宝就要承担一个责任，怎么样让大家在这里赚到钱。淘宝就想着法子管理好这些客户，除了信誉分级之外，他们开始用政策扶持一批商城，让一部分人先富起来，取得了很好的成效，商城能售出更多的东西，获取更多的利润，淘宝还可提成，现在小商家大规模增加，淘宝又将一部分商家培养为“小额批发商”，交一定年费，淘宝提供排名、买家匹配、信誉标识等服务，他们还专门有客户经理电话指导一些小商家怎么样去“小额批发商”那儿获得货源，以促进“小额批发商”的经营。如果商城、小额批发商、普通商家这可以形成一个动力学结构的话，我们可以很好地理解，但“大淘宝战略”2010年，将会把触角伸向社会各行业的企业，将自身的能量辐射到商业的细枝末节。会使大量的传统企业品牌商进驻淘宝，“而这些品牌商都是大象级别的。”于是在现在的商城上面又空降了一个层级，让这些土生土长的淘宝商家们感到很大的威胁，感到会将中小卖家的优势生生榨干，所以，不小中小卖家策划着出淘，这说明大淘宝战略的动力结构发生了混乱，或者没有明晰的客户系统动力学理论作指导。至少在舆论上没有形成清晰的动力学思路，造成中小经营者的信心动荡。其实，大家的定位是完全不一样的，其中的动力学思路是不难理清楚的。

　　一个企业或一个产业要做大，客户需求系统动力学是不得不研究透的，不少企业是走一步看一步摸索出来的，比如淘宝的发展就是这样，如果一开始就研究透并部署好，不至于走那么多弯路，也能顺利地带动一个产业向前发展。这其中最典型的产业就是电脑产业了。

　　在电脑产业中，作为消费者，我们是不是过二三年就买一台电脑，而你花同样多的钱，你买的电脑的性价比在不断提高，我们躺在电脑产品上，享受着产品和产品的不断升级，升到什么程度，消费者自己都不知道，也不能知道，知道也没用，完全被开发商牵着鼻子走，但是做为消费者，很情愿被他牵着鼻子走，第一，新产品的性能越来越好，速度越来越快，能带来的增值服务越来越多，价格越来越低了，记得95年笔者自己买件组装一台586电脑花了7500元，第二台机品牌机，奔四 5500元，而现在奔腾3G的才3000多块，还大液晶屏显示器，这样的翻着番的产品性价比的技术进化，让全国电脑市场一片红火。这里边就潜伏着的一消费动力学的模型，这个动力学模型以产品研发为导向，不断挖掘消费者需求，形成新的消费动力。从而促进产品的更新换代和消费（并且随着软件的配合，不得不换代），不断壮大的电脑消费群体，又促进网络市场的壮大，所以，和美国相比，网络商业的这座金矿还刚刚开始发掘。就看谁用什么工具和占据了什么样的有利地型。

　　电脑产业这种客户需求系统动力学结构式营销From EMKT.com.cn，和阿凡达营销比起来，那阿凡达营销就逊色多了，至多也就是一个水平很高的一锤子买卖，而电脑的产品基于不断升级的动力学营销却是平稳地带动一个产业向前进。

　　客户需求动力学对于营销工作具有很大的指导意义，尤其对于系统化营销和前瞻性营销非常重要，还需要我们进一步研究与探索，形成客户需求的系统动力学。

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客户需求导向还是产品利润导向 （2009-08-04, 《销售与市场》2009年第八期，作者：赵海然）