之所以产生这种期望的原因是，企业把咨询顾问当成“神医”，而作为医生就能包治百病。而这种错误的认识既害了企业，同时也使咨询顾问蒙受大冤，甚至有时候有赶鸭子上架之感。所以，我们有必要澄清一下，咨询顾问就是“医生”？

　　我们知道，管理咨询是咨询顾问根据客户的需求，运用科学的方法，通过对企业进行深入调查、研究分析而找出企业问题所在，并有针对性地提出科学的、切合企业实际的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。在许多企业在咨询顾问的帮助下，使企业的管理得到了改善。大多数世界500强企业都有咨询顾问为企业出谋划策，从而使企业“基业长青”。

　　咨询顾问与“医生”，在某些外在形式上有共同点：一是在工作流程上采取“望、闻、问、切”的诊断形式；二是都借助一些“工具”。如咨询顾问通过自己的经验、管理工具分析和知识积累解决企业问题，而医生借助自己的临床经验和诊断仪器给病人看病治疗。但二者在许多方面有实质性的区别：

　　一、资格取得。一名合格的医生要取得给病人的处方权，首先要有一定医学专业知识，其次要通过国家统一组织专业考试，并取得执业资格才能上岗。而目前，国家对咨询顾问没有资格要求，没有行业资格准入要求，文凭、专业、经验也可以不论，不用问你来自何方，学过什么知识，只要你有兴趣和客户关系，一般公司谁都可以进入。但想要进入外资或国内一流的咨询公司，那么你就必须有一定名企的工作经验和基本执业素养和高学历，还要有许多头衔，最好是喝过洋墨水的。

　　二、年龄要求。在患者看来，两鬓染霜，须髯飘飘的医生方能药到病除，所以医生是越老越吃香，那些嘴上没毛的年轻后生只好靠后。而咨询顾问队伍，老中青相结合的结构最为理想，咨询虽是智力活，而更多时候是体力和耐力的较量，因为你要不断应付出差、加班的折磨，年龄大了就会吃不消，而年龄小点就因会经验和阅历不足，难以应付客户的“刁难”。

　　三、“开处方”方式。医生治病是以医生自己为主导，你没有见过患者和医生讨价还价，在患者眼里，医生是绝对的权威，患者要绝对服从医生，医生讲话，患者职能洗耳恭听，容不得你有丝毫的插话余地。而管理咨询活动是由咨询顾问和客户共同参与的活动，客户可以就咨询顾问开的“处方”提出自己的观点和看法，可以为某个方案争德面红耳赤，甚至完全将结论推翻。咨询结果是咨询顾问和客户双方不断地、反复地沟通“博弈”的结果。

　　四、付款方式。医生治病一般是先挂号，后诊断开处方，然后去药房抓药后走人，过段时间再复查；而咨询是先沟通签合同，按项目阶段付款，尾款大多情况无法收回。

　　五、责任划分。患者的治疗效果的好坏完全是医生的责任，好的医生可以“药到病除”，庸医可以使病人致残，甚至丧命。所以难怪有那么多医疗纠纷，医生要对疗效负责，闹出人命就要负法律责任。而管理咨询方案是双方沟通的结果，咨询顾问只是在咨询过程中起指导和教练的作用，方案要依靠企业执行，因为咨询成果是双方共同参与的，所以咨询结果的好坏，有可能是咨询顾问医术不精，“回天乏术”，指导有问题，也有可能是企业执行力不佳，尽管咨询顾问的咨询方案最终是否能够产生良好的效果，在于企业本身的能力和努力程度，但咨询顾问的水平和对企业问题的把握也有很大的影响。

　　所以，从这个角度讲，咨询顾问角色更多的应是“教练”和“顾问”，通过自己的知识传递给企业，加上企业的努力，最终实现管理咨询的目的。企业应以良好的心态来看待咨询工作，只有双方沟通配合顺畅，方案执行到位，企业的问题才能得到有效的解决，同时，咨询价值也能得到实现。

　　张行，西安易知行管理咨询公司咨询顾问，兰州大学工商管理硕士，西北政法大学管理学/法学学士，高级经济师。甘肃省职业技能培训中心专家顾问团成员。先后服务过东盛科技、西安交大药业集团、宁夏红集团、西凤酒•华山论剑、成都绵龙春酒业有限公司等企业。咨询案例包括：陕西白河工业园规划、西安小寨商业规划、陕西坚瑞消防股份有限公司人力资源项目等。研究领域包括：药品、保健品、酒类等快速消费品的营销From EMKT.com.cn策划、品牌管理和战略管理、人力资源管理咨询等。作者联系方式：13259841456，信箱：zxxz1456@12.com

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