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销量我所欲、品牌亦我所欲,二者兼得,两全其美乎


中国营销传播网, 2010-03-11, 作者: 沈菏生, 访问人数: 1730


  做品牌,还是做销量,这或许是困扰许多中小企业营销From EMKT.com.cn管理者的主要问题之一,在笔者从事营销管理咨询的过程中,不断有营销界的朋友与笔者交流这一问题,好像是一定要将品牌和销量分出先后,分出彼此后才能有效的开展营销一样。

  对此,笔者却认为,品牌和销量是不可分割的,是相辅相成,是相互促进、相互支持的,如果说做销量是过程,那么做品牌就是结果,如果认为做品牌是过程,那么做销量就是结果,两者是互为因果的关系。销售达成可以使客户体验产品价值,而品牌建设的核心既是客户对产品认知价值的积累;客户对产品价值的使用体验,又会促使客户不断的购买产品,转介客户,增加销售。因此,我们成功的销售可以推动品牌建设,而强势品牌也可以带动销售达成。只是品牌塑造更加侧重于长期的过程,需要有具有整体的战略眼光,而做销售更加关注短期的成效,不过,今日目标销量之达成,与明日市场之发展,应是公司内所有营销人员目标所在。

  一、 为什么会有“不做品牌做销量”?

  在与抱有此观点的朋友们交流时,笔者就会提出一点:“什么因素既能促进销量,又能建设品牌”,答案是很明显的的,那就是宣传与推广,赞同“不做品牌做销量”的朋友,往往是混淆了品牌与宣传推广的概念。认为做品牌就等于大力度的广告与促销,认为做品牌是“富人”的游戏,举出了很多猛打广告做品牌的企业是如何如何陷入困境的。于是,他们响亮的提出了“不做品牌做销量”的口号。

  的确,这个话题对于身处一线的销售经理来说,很吸引人。暂且不论销售经理的职位短期因素有多大,单就每月应付销量指标压力,就没有空余的时间让你来考虑长远的市场战略问题。

  我反复研究了这个话题,初步明白了“不做品牌做销量”的着眼点,就是教育营销人员不要有广告依赖症,应从提升基础的销售能力入手,扎扎实实的做销售的基础工作,构建营销网络,精耕渠道、强化终端,而不是让实力不足的企业孤注一掷的通过广告、促销做品牌,否则,播下的是龙种,收获的可能是跳蚤,并会大伤元气。

  二、 能不能做到“不做品牌做销量”

  在没有品牌资源的前提下做销量,表面上是行的通的,只是我们的期望值不能太高。

  如果我们认为“不做品牌也可以有效提高销售量”而振奋,那么也要解决关于“不做品牌做销量”的四点疑问:

  1、 搞清楚,营销到底是干什么的。

  对于营销,我比较喜欢的的一个说法是:营销是比竞争者更有效满足客户需求的一种活动。有一句名言:消费者买的不是产品,而是产品带给自己的好处利益。而消费者却是通过品牌来认知产品价值的,品牌是一种象征,象征着产品带给自己的好处和利益。品牌是一种关系,代表着消费者对于产品价值的信任、满意和忠诚,而这种关系正是消费者购买,乃至长期购买的根本保障。

  2、 企业的销售经理告诉我:应加强销售队伍建设,企业只有有了一支优秀的销售队伍,才能成功的运作市场。

  这一点倒说的很能引起共鸣,品牌,如果没有相应的销售能力支持,将成为无本之木。

  我在企业担任营销总监时,是相当重视培养业务人员的主观能动性,并坚信那能减轻品牌影响力弱、广告促销能力不足的压力,我习惯在销售大会上一再强调我的“自身价值观”:“越难销售的产品越可以锻炼业务员”,我会用尽各种手段来帮助业务人员提高相应的业务量。

  可现实是,在产品打市场之初,对我的教育颇为虔诚的业务员,早上满怀信心的走向市场,晚上,不无感触的回到公司:我们产品的知名度实在太低了。

  另外,话又得说回来,要培养一支优秀的销售队伍,健全销售系统的管理工作,其人员培训方面的代价并不亚于投资品牌的钱。许多大型跨国公司在培养员工方面所留出的预算,是实力不足的企业所望尘莫及的。

  3、 有人又告诉我:是否注重终端网络的建设,事关企业市场的安危。

  的确,开发市场不重视终端建设是本末倒置,但终端的建设谈何容易,我从事多年的销售管理、咨询工作,深知其中的酸甜苦辣。在市场一线摸爬滚打的销售人员都明白一个事实,所谓的“品牌药”“品牌酒”们与普通产品的铺货政策、技巧是不一样的,经销商的态度也是完全不同。

  我们目前的流通环境并不令人满意,随着市场的发展,竞争的加剧,话语权逐渐向下游转移,却是一个不争的事实,尤其是零售终端,不断的向企业索取正常利润之外的各种费用,也就是说销售网络的建设并不纯粹基于产品的正常利润,其不间断的额外投资已经成为越来越多的企业的沉重负担。越是没有品牌的产品,终端对其要价就越高。

  4、 企业的生产质量部门也是“不做品牌做销量”观点的主要拥趸,认为:只要严格控制产品的质量,只要产品质优价廉,不做品牌也可旺销。

  我完全同意企业应当严格控制产品的成本和质量,因为这正是企业参与市场竞争的基础,但从营销的角度来讲,消费者购买时关心的其实并不完全是产品质量如何,而是基于自己对于产品的质量认知,提升产品质量和提高质量认知,是完全不同的两回事,消费者往往不能直观的判断产品的质量优劣,他们的选择依据却经常是信任、面子、和消费习惯等因素,而信任、面子、习惯的载体正是品牌。


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*不做品牌做销量 (2000-06-29, 《销售与市场》1998年第五期,作者:金焕民、王荣耀)


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