答：在新医改推进落实到位的力度速度加强的宏观惠民政策环境下，药品零售市场总体来说越来越艰难，竞争也越开越激烈。零售市场将出现一下趋势：选择性的与品牌产品和厂家合作的其实加强；多元化将深入持久发展成为常态；价格战不再成为主要竞争手段；品种差异化、经营差异化将成为日常工作而非趋势；药学服务将成为主要竞争手段之一；并购重组将加强；区域零售采购联盟将进一步发展；促销将向着以医学药学服务为主，培养会员忠诚度的方向迈进；零售咨询服务业也将成为快速发展年。　　

　　二、 在这种环境之下，药店经营者在做今年的规划时，是应该做“加法”还是做“减法”呢？为什么？

　　 答：笔者还是主张药店就是一个可以卖药的零售店，而且由于快速扩和在一个城市要做强组大的需要，必须坚持一店一策的经营方针，也就是根据门店所在商圈的商圈顾客群体构成，进行相应的经营定位选择，因此也就不能简单地做加法或者减法。商圈适合多元化，就应做加法，适合专业化，就应做减法。但从新医改的整体影响看，应该做加法，快速实施和做好多元化经营。　　

　　三、 现在的零售药店经营模式可以分为不同的业态，比如说有社区便利店，大卖场，农村药店，药妆店，中药店等，您比较看好哪一种或者哪几种业态的药店在今年的表现？为什么？

　　答：我个人看好药妆店；中药为主的诊所药店；品种齐全的综合性药品超市。药店是药店多元化的第一选择，也是经营健康美丽零售场所的必然选择，同时也是影片零售行业的国家惯例。诊所药店主要是国家允许中医坐堂，而医学、药学服务又是药店的核心竞争力，因此必然有更多的药店抢占名老中医资源，开展诊所药店；大型药品超市由于品种齐全，品类多，在可选择性、整合服务等方面都有优势。　　

　　四、 不同业态的药店今年会遇到什么机遇和挑战，他们可以采取一些切实有效的措施来应对这些竞争环境变化带给他们的影响吗？请您给他们提一些“金点子”吧。

　　答：所有业态的药店都面临一个客源被政府举办的基层医疗机构分流的问题，还有社区医疗机构零差率和免费取药的冲击问题；如果社区卫生中心和社区卫生站大规模发展，对于社区便利型药店冲击将是最大的。此外还有就是商务部管理药店营运对于药店发展壮大是个机遇，在产业政策上可能会放开，可能会给予扶持，很多限制也可能取消。希望连锁药店都能关注商务部有关药品零售的产业政策。　　

	李从选：李从选，人民大学医药行业EMBA。人民大学培训学院特约讲师；中山大学EMBA班特约讲师，国家药监局培训中心客座专家、第三终端研究室副主任、《中国药店》培训中心高级讲师、PTO高级顾问，上海流通研究所特约研究员。现任滇虹药业副总经理。联系电话:１５０９６６０３８３０　 15000736048，0871--８３５６４１０，电子邮件: licx6600@126.com
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