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警告传统营销 本月15日世界最大的电子商务解决方案供应商ORACLE公司在北京嘉里中心饭店举行了大型新产品会，正式推出国内电子商务解决方案用户期待已久的新一代电子商务套件中文版。 从另外一个角度分析，ORACLE给中国市场营销发布的不是一套软件, 而是一枚定时炸弹。虽然这枚炸弹何时引爆我们还不得而知，但其威力将彻底改变我们传统的市场营销格局，特别是针对目前中国市场营销竞争处于原始、混沌状态，作为ORACLE公司第三代100%Internet应用解决方案，给传统品牌的营销策略发出了警告。 目前国内市场营销大众化的传播将会因为互联网技术的广泛应用而走向一对一的传播。基于互联网而形成的汉化电子商务解决方案，ORACLE电子商务套件对传统的商业结构和流程进行了改革，制定出了适应信息技术革命时代环境下的企业管理模式和市场营销模式。尤其是套件中的客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）和市场营销套件等，将过去广泛的、大众化的市场营销活动变成了应用互联网技术创建与单个客户长期的、个性化的和一对一的关系，这就意味着传统的只针对某一细分市场推广策略的终结。虽然，ORACLE的这套解决方案距离中国绝大多数企业的现实还很远，真正具备采用电子商务条件企业还属少数，但ORACLE告诉我们市场营销还可以这样做。以世界著名直销品牌戴尔为例，企业根据客户提出的具体要求将各类电脑配件的信息放在网上，让客户在网上自己就可以直接组装所需要的电脑。在电脑送到客户手中之前，客户不必接触实实在在的产品就可以通过戴尔电子商务平台完成自己的产品设计。 ORACLE 新开发的市场营销套件通过与ORACLE 销售、ORACLE服务和ORACLE交互中心的全面集成，实现了企业资源的整合，特别是客户关系管理（CRM）和定购管理组件的增加，使得企业将传统的由营销人员靠主观判断和经验来完成的营销活动，变成了由程序软件自动完成。整个市场营销活动，通过制造、采购、计划、供应和客户关系管理组件构成，ORACLE提供了开包即用的集成性，把与客户往来、内部运作和供应链管理全部放置到网上，从而实现了Web营销的完全自动化。信息技术将以往由单一部门创建品牌的过程集成为由多个程序软件来承担，这不仅将品牌的塑造变成是多个部门共同构成的；而且，ORACLE电子商务解决方案预示着建立品牌将是一个和软件技术应用密不可分的过程。 ORACLE这次推出的交互中心套件就可以帮助企业的营销人员对客户作出迅速和正确的反应，同时使他们能够与现场销售或服务人员进行有效的沟通，市场营销人员通过交互式的过程，对每个信息渠道的都可以自动进行，实时同步，从而为在互联网上下了定单的客户或一个新客户，提供完全及时的服务和支持。ORACLE推出的电子商务套件能够帮助企业用户最大限度地缩短电子商务系统部署到获益所需要的时间，企业可以通过Internet把客户的实际的需要和企业、供应商连接在一起，进行高效率的商务运作，以最快的速度对客户需求做出反应，从一个侧面说明未来品牌进入市场的生命周期将会越来越短，它不需要象传统企业那样要经过一个漫长的历史发展阶段，才能创立一个成熟的、可以被客户长期信赖的品牌。例如，美国著名网上书店——亚马逊，只经过短短两年的时间就建立了一个全球品牌的形象，其根本原因是互联网和电子商务帮助亚马逊迅速实现了品牌化。因为信息技术可以推动品牌的市场化，互联网、电子邮件或掌上设备和其他移动设备被用来广泛传播和传递信息，其自身变革的速度也在加速变化着。 ORACLE电子商务套件发出的强烈信号，让我们必须在一个信息技术背景下，重新审视和考虑品牌的创立的问题。以Internet为核心的信息技术以人们始料不及的速度，给刚刚开始有了一点品牌管理意识的中国企业又打开了一个新的战场，或者说是在我们还没有来得急解决传统经济时代品牌所遗留的问题时，就又迎来了一个信息时代品牌竞争的时代。虽然，中国依然还是一个传统经济占主导地位的社会，但无论是传统企业还是新兴的电子商务企业，应用互联网而建立电子商务解决模式已经是必然的选择。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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