现实是：越来越多的企业一方面刻意强调企业文化，一方面却对批评与自我批评视而不见、置若罔闻！

　　缺失自我批评，企业终将一事无成！　　

　　缺失自我批评，后果严重！　　

　　企业缺失批评与自我批评，尤其是缺失自我批评，后果非常严重。

　　首先，企业风气不对。企业一旦缺失自我批评，则内部员工相互推委扯皮，出现问题时相互指责、推脱；有了成绩争相抢功、鸠占鹊巢。每个人都是为了自己的私心私利，置企业整体利益于不顾、不屑，团队不叫团队，企业不象企业，人心不振，团队涣散。冀望这样的员工来赢得市场，那永远只能是一个幻想！

　　绝大部分企业都有相对完善的规章制度，但是缺乏明确的批评与自我批评的文件，更谈不上企业全面实施“自我批评”的风气。　　

　　其次，问题没有解决。企业缺失自我批评，员工各自争权夺利、牟取私利，没有哪个员工能够真正为用户、为企业做好服务工作；即便有员工真心实意想为用户、为企业做好服务工作，但是由于缺乏其他环节、其他链条的员工支持，单靠个别员工的能耐和诚心是无法解决用户的问题，也无法保障企业正常的经营。

　　由于缺失自我批评，每个员工都习惯站在自身立场考虑问题，几乎从不考虑其他员工的利益和现实问题，导致很多问题都是自己的“一相情愿”，最终问题越积越多，直至某天崩溃、压垮企业。

　　再次，员工无法成长。在一个缺失批评与自我批评的环境下，企业员工难以得到有效的成长。因为大家都习惯于“自我保护”，拒绝承认自己的错误和失误，总是挖空心思想着将责任推卸给其他员工，没有对自己的缺陷和不足进行反省与总结，更谈不上后期改进和避免出现同样问题。在这样一种氛围之下，员工只会越来越自私，越来越狭隘，无法真正成长和发展起来。

　　这个道理大家都明白；实际上，这个事实大家都在经历中！　　

　　领导带头，内部检讨！　　

　　如何解决缺失自我批评这个问题，关键在于领导。

　　领导带头，做好批评与自我批评。大多数企业之所以难以形成批评与自我批评的良好氛围，一方面在于企业没有充分意识到批评与自我批评的重要性，另一方面在于我们的企业领导有意回避这个问题，推脱自己的责任。

　　“上行下效”，领导都不敢承认自己的问题，不敢担负起“自我批评”所带来的“自我责任”，下面员工就更不敢承认自己的“错误与失误”，也不敢担负起失职的后果（事实上，下面员工也没有能力担负起失职的后果）。

　　所以，在这个问题上，关键是领导，带头示范，做好批评与自我批评的表率！　　

　　同时，以领导带头做好批评与自我批评为契机，将批评与自我批评纳入到企业的规章制度中去，变成企业文化的一部分。鼓励员工勇于批评与自我批评，勇于承担责任，勇于坦言失职和成长经验，共同为企业的辉煌成长做出更大的贡献。　　

　　笔者从事营销From EMKT.com.cn管理多年来，越来越感觉到，企业内部批评与自我批评风气的重要性；缺失自我批评，企业的悲哀，员工的悲哀！　　

　　（特别说明：企业自我批评，限于企业内部，而不针对企业外部）

　　（袁非武：“简单营销”倡导者和践行者！袁非武所有文章，欢迎各网络媒介免费转载，要求注明作者及来源。E-MAIL:boke.fd@16.com）　　

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管理者，责任者！ （2010-02-08, 中国营销传播网，作者：袁非武）