一、定义营销费用黑洞

　　黑洞是和宇宙有关的名词，我们这里只是借用黑洞的一个特点来形容在营销环节中流失的，没有产生价值的那一部分费用投入。这个特点就是没有反馈的无条件吸收。其最大特点是无休止的吸收一切物质性东西，终而转化为未知。不像漏洞，发现了可以弥补，并可预知、预测。

　　二、营销费用黑洞的种类及产生原因

　　营销的各个环节都存在费用黑洞，不同环节都有不同环节的特点和原因。

　　1、　营销规划造成的费用黑洞

　　企业的营销活动都是在公司总体战略下规划的。营销规划是企业战略的具体实施计划和步骤。但多数企业的营销规划以战略目标来规划营销目标，而没有实事求是地从营销的根基-----市场实际情况来对战略目标的可行性进行衡量和修正，或者，战略目标从市场实际情况出发来研究制定。盲目执行企业高层的“雄心”、“空想”或“稳健”，必然造成营销目标脱离实际。这种脱节、游离、不连贯，黑洞的机会就出现了。营销目标过于浮夸，在此基础上的费用投入多数会被黑洞吞噬，而营销目标肯定不会实现，或者，营销目标过于保守，相应的投入不足以维系现有市场，则会造成市场萎缩程度快于保守速度，黑洞当然会吞噬你的有限市场投入不足部分，市场营销结果会变得更差，投入产出同样不成比例，抑或，营销规划出现方向性错误，结果会全盘费用以失败形式成为黑洞俘虏。

　　2、　营销实践中管理环节造成的费用黑洞

　　现在大部分企业领导人都是高理论层次人士，都精通现代管理理论和方法，加之当今世界信息传播速度惊人，任何一种新方法或理论都会被模仿或成为流行，但真正超越和有效的却不多。

　　了解多数企业，最时兴的称呼，最响亮的职务，最新的管理工具，最严谨的管理流程都有，但都拘泥于形式，质的能远离费用黑洞的却没有。韦尔奇在通用实施6∑管理用了10年时间，而我们的企业却在不到一年时间几乎都拿到了ISO质量体系认证证书，是韦尔奇太慢，还是我们太快？敢肯定，90%企业的ISO质量认证费用流入了费用黑洞，于企业的质量管理毫无帮助，最终，只留下一张证书。

　　营销部门制定费用管理流程有的过于形式，有的过于实际。

　　过于形式的都是以繁多的表格、报表、计划、签呈来体现。是以无形来约束有形。

　　过于实际的以电话回访，网上核对票据，商超小票，回单，照片，车票，卫星定位来体现费用管理。以有形来约束无形。

　　上述两种情况都属于营销系统控制不科学的表现，部分营销费用流入黑洞是必然。

　　当然，营销管理的“抓大放小”式的宽容也在漠视中认可了费用黑洞的存在。

　　3、　人为因素造成的费用黑洞

　　所有的营销活动，最终决策者、实施者都是人，狭隘的讲，费用黑洞是人为造成的。

　　人的品德因素：一个人的世界观、人生观、价值观、善恶观决定一个人的品德。不同人品的人于费用黑洞关系很大，尤其是私利与公责冲突时的取舍，面对可流向黑洞的费用态度是截然不同的。

　 人的能力因素：知识、经验、阅历构成一个人的能力。一个人的工作能力决定着营销活动的执行、实施成败。

　 人的责任心因素：面对费用黑洞，责任心、使命感轻重决定着费用黑洞的大小。

　 从事营销工作的人不同于其他工作，他们负有执行的任务，反馈的责任，决策的权力，加之工作流动性和职场的不稳定性等特点注定产生费用黑洞。

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